长沙市天心区南托街道北塘社区南湖雅苑小区，始建于80年代,共有住房11栋，601户，1800余人。由于小区修建年代久远，基础设施缺乏，配套严重滞后，危旧改造整改难度系数大。在区委、区政府统筹部署及正确指导下，南托街道从小区排水管网改造、路面白改黑、新增地面停车位、住户安防、公共配套、小区雨污分流、屋顶立面防水改造、实施消防车通道划线、标识改造等方面着手，多措并举破解难题，高标准完成危旧房屋改造任务，惠及小区和周边居民100余户，在解决居民一系列实际问题上实效突出，小区的人居环境和公共服务水平稳步提升，让老居民感受到了新生活。

　　着力提高群众“参与度”，营造共建共享氛围。提早谋划，宣传引导，赢群众支持，提高群众参与度。一是召开业主大会，提前部署工作。项目自启动以来，街道多次组织召开全体业主大会，共同商议老旧小区改造内容，打开了民主协商、共融共治良好局面，提高了居民的知晓率、支持率，树立起危旧房屋改造与个人息息相关的意识，为深入推进危旧房屋改造提供有力的思想保证和广泛的群众基础。二是加大宣传力度，营造共建共享氛围。对改造内容全程公示，详细说明项目进度，广泛听取百姓意见，通过社区、业委会收集意见50余条，采纳改造建议15条，切实提高群众参与度，调动和激发了广大群众参与建设美好家园的热情。三是加强舆论监督，促进居民转变生活观念。及时宣传曝光正反两方面的典型事例，社会广泛参与监督，接受群众检验，引导居民自觉维护好小区环境，做到无乱倒垃圾、无污水漫溢、无乱贴小广告、无乱停乱放等现象。

　　着力发挥党建“引领力”，确保项目顺利推进。党建引领，党员表率，全面推进老旧小区改造工程。一是坚持党建引领，坚守为民初心。以党建为核心，以让人民满意为标准，把加强党的建设作为基础和保障，在街道党工委的领导下建强社区党组织和社区自治组织，选优配强党组织带头人，提升基层治理能力，充分发挥基层党组织坚强的战斗堡垒作用。二是聚焦真抓实干，提升履职实效。以街道书记牵头，社区书记具体负责，精选一批擅长处理群众工作的社区工作人员，与居民小组长、楼栋长组成一支专攻老旧小区改造的先进队伍，不管是白天还是黑夜，不管是工作日还是公休日，驻扎项目现场，加班加点保质量提进度。三是突出党员示范，引导居民发力。改造初期，小区居民因为“改什么、怎么改”而产生意见分歧，每家的诉求都不一样。为协调好居民意见，街道深入推进居民代表联系服务群众工作，让党员争当居民代表，当起了调解员、宣传员、监督员，通过上门走访、电话沟通、微信群中答疑、发动居民积极参与到老旧小区改造工作中，在建设美好的家园贡献自己最大的力量。

　　着力强化服务“主动性”，切实解决实际问题。上下联动，做优服务，确保南湖雅苑小区高效推进。一是抓调度强落实。街道定期召开调度会议及时掌握工作进度，走访小区实地调研，听取项目推进情况，并进行科学铺排，确保城市管理等职能部门协心同力指导到位，上下联动凝心聚力推进老旧小区改造工作。二是抓重点优规划。把老旧小区改造为北塘社区全年工作重心，立足社区实际，结合社情民意，优化实施方案，抢抓时间节点，科学推进项目建设；同时，注重整治影响环境和小区生活秩序的问题，细化目标，层层分解，具体落实到责任人，力求整改到位。除了外观环境、雨污管网改造，还为每户更换了老旧防护网并增加绿化景观和停车位等，通过老旧小区改造，小区居民自发拆除违章建筑，切实改善了人居环境。三是抓工期解矛盾。抢抓黄金施工期，因户施策，提前预防，及时掌握群众思想动态，对可能引发的各种矛盾，采取措施加以化解，使之消除在萌芽状态；快速反应，街道城管办、社区工作人员24小时待命，一旦出现问题，第一时间赶赴现场，掌握群众诉求，及时处理矛盾，保障调处到位。