为进一步完善小区治理和服务体系，不断提升党建引领基层治理水平。娄底市娄星区长青街道立足居民需求、聚焦薄弱环节，深入推进“片组邻”三长制联动治理模式，共选聘2094名“邻长”，承担政策宣传员、民情联络员、安全防护员、文明示范员、民主议事员的“五员”职责，让基层党组织真正成为城市居民身边的“贴心人”“暖心人”和“知心人”。

　　直通民声，听群众最想说的话

　　一个楼栋就是一个阵地，邻长充分发挥自己人熟、地熟、情况熟的“三熟”优势，定期开展民意收集、民情分析、政策宣讲等活动。在网格内设置片组邻三长制架构图，在楼栋里公布“邻长”姓名、联系电话，并发放连心卡，让居民熟悉自己的邻长、邻长清楚自己的职责，做到邻长与所联系居民互知互通，让邻长们成为常住户、租住户、外来户、经营商户的“娘家人”。

　　“我家店门口有个老人家，在这里徘徊了好久，好像是找不到家了，你们快来看看吧。”小花社区湘中园小区门口商铺店主拨打邻长的电话求助。邻长彭飞燕迅速赶到现场了解情况，老人思绪迷糊、口齿不清，找不到回家的路。彭飞燕将老人的照片信息转发到网格群和工作群，请小区居民和邻长们一起寻找家属。经过多方打探，最终安全把老人送到了家。为进一步织密基层治理“一张网”，各社区建立“片组邻”民情互通信息网，向上对接社区资源，向下团结小区居民，给居民群众提供反映问题、反馈意见建议的交流平台，民情交流联动得更加紧密，问题解决也更加及时。

　　紧贴民意，解群众最急难的题

　　针对邻长发现的“急难愁盼”问题，由片长牵头，组织物业、业委会、小区居民等召开楼宇会进行民主集中议事，实现“大家的事由大家商量解决”。通过“楼宇会”把干群互动、邻里互助的形式用制度固定下来，畅通了居民诉求反馈和问题解决的渠道，有力推动了和谐家园建设。

　　针对扶青社区冬眼组1640平方米移民安置基地安置房建设分配问题，邻长们反复研讨方案，查找解决矛盾的切入点。经过8个月的努力，邻长们多次上门听取居民意见，召开了20多次会议，切实了解了居民的真实想法，终于将闲置多年的基地合理合规分配到户，保障了居民的利益最大化。目前街道已累计召开60余场楼宇会，参会户数3621户，共解决216个问题。有效解决了邻里纠纷、安全维护、小区环境治理、充电桩安装等方面的问题，群众满意度显著提升，让民主议事结果转化为居民看得见摸得着的基层治理成效。

　　汇聚民心，做群众最期盼的事

　　第一时间传达各级政策，第一时间排查化解问题，第一时间了解居民的所需所求，满足楼栋住户多元化、精细化管理服务需求。邻长们作为居民群众的“娘家人”，充分发挥“连心桥”作用，把惠及民生、方便群众的政策第一时间传进社区。

　　一天内，各社区网格群和邻长工作群里就发布了一连串信息“小花社区开展健康义诊活动”“娄星社区开展免费体检活动”“丹阳社区开展儿童反拐宣传”……通过“问卷调查、爱心义诊、清洁小区、公益课堂”等多种形式，邻长们在努力提升服务品质、服务社区居民的同时，始终围绕群众利益开展工作，不断将医保基本政策法规、城乡居民参续保、民调工作、生育津贴、反电诈宣传、湘易办APP推广等相关内容传达到百姓身边，通过零距离服务群众、服务基层，把党和政府的温暖送到群众心坎上。