近年来，新化县坚持和发展新时代“枫桥经验”，以党建为引领，以“三长”为基础，整合多元力量，积极探索基层治理新方法、新路径，切实将治理“触角”延伸到基层“末梢”。

　　新化县奉家镇盛产茶叶，奉家红茶有着1500多年历史，拥有“湖红之源”“茶寿之乡”的美誉。奉家镇充分发挥茶产业优势，以“茶室”为载体，开展了一系列具有特色的“茶会”活动，通过聚民心、听民意、解民忧，用心用情用力解决好群众的烦心事、操心事、揪心事，打通了服务群众“最后一米”。

　　织密“一张网”聚民心。构建“民心茶室”新模式。一个简易茶台，几条长凳，几杯热茶，乡里乡亲围坐一起，就形成了一个民心茶室。奉家镇以镇、村、院三级布局，设立镇级茶室、村级茶室、院落茶室，形成覆盖全镇的“民心茶室+”网络体系。通过提倡村民“有事来说说，没事来坐坐”，在喝茶聊天中“聊”解家常的方式，营造轻松愉悦的氛围，掌握群众心声，了解群众需求，把矛盾纠纷在“茶室”里化解，把困难在“茶室”里解决，让矛盾不出“室”。探索“村民自治”新形式。茶室室长从“三长”中产生，根据群众需求，邀请两代表一委员、党员领导干部、村“两委”成员、企业家、茶艺师、教师、医生及警务人员等担任临时室长。通过“茶室议事”，发动鼓励普通群众参与到旅游发展、产业建设等工作中，激发群众参与村级事务管理的热情。发挥“志愿服务”新优势。由党员干部、村“两委”“三长”牵头，组建“茶小青”志愿服务队，开展走访慰问、纾困解难、健康教育等活动，进一步凝聚起党员力量，切实有效服务民生，提升基层治理水平。

　　泡好“四杯茶”听民意。泡一杯“党群连心茶”。搭建学习新阵地，将党课课堂“搬”到茶室，开展一系列主题研讨活动，在“茶室”里听“土味”党课，让党员教育既有温度更有热度。民心茶室运行以来，党员领导干部进茶室上微党课30余次。泡一杯“警民贴心茶”。将警务工作深度融入民心茶室中，让驻村辅警和片区民警在茶室担任临时室长，采取“群众说－茶室办－反馈情况－群众评”的闭环工作机制，调解纠纷、化解矛盾，实现小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交。泡一杯“产业稳心茶”。在茶室开展“产业发展我支持”活动，今年来，在民心茶室举办茶叶种植技术、农产品加工技术、民宿客房服务等技能培训25次。依托民心茶室收集农产品供求信息，促进村民与企业、游客信息对接，帮助村民解决农产品销售难题，为400余户村民销售茶叶、奉家腊味、笋制品等农特产品，销售额达700万元。泡一杯“宣传润心茶”。定期将重点工作、惠民政策等信息在“民心茶室”电子显示屏上宣传发布，让党的理论深入人心，将党的“好声音”传进千家万户。

　　干好“三件事”解民忧。倾听群众“心事”。进一步畅通民意反馈渠道，在茶室内设置“民情收集表”和“民情信箱”，详细记录村民、游客的意见留言，确保民情速递、问题速解。定期召开“茶话会”“院落会”，积极发挥党员、退休干部、老教师等话事人作用，让居民敢“吐槽”、愿“吐槽”。“民心茶室”设立以来，收集乡村治理意见建议96条，收集群众“金点子”25条。解决百姓“难事”。采取轮流坐班、带案走访、民众约访等多种灵活的工作形式，与群众建立双向互动，切实解决群众反映的困难和迫切需求。今年来，解决游客诉求25起，化解了基层矛盾110起，解决了47个群众“急难愁盼”实际问题，实现了信访清零。讲好文化“故事”。在重要节假日以及二十四节气等特定时间，开展以“蒙学茶、孝亲茶、互助茶、友爱茶”为主的各类茶文化活动，引导村民自治，促进乡风文明。国庆期间举办了“金秋茶韵，共庆华诞”活动，重阳节举办了“九九重阳·一杯孝亲茶”为主题的2024渠江源99茶寿老人节活动。通过传统的民俗表演、茶寿知识抢答赛、农产品推介、茶寿宴、围炉煮茶、舞茶龙、民俗篝火夜龙宴、非遗体验等活动，丰富了村民的精神文化生活，营造了尊老、敬老、爱老、助老的良好社会风尚。