专稿：近年来，合肥新站高新区不断延伸红色服务“触角”，聚焦红色小管家队伍的选用、赋能、管理等方面工作，创新探索“3+”模式，着力锻造一支素质优良、服务高效、群众满意的红色服务队伍，不断提升党建引领基层治理质效。

　　“遴选+帮带”，激活“源头活水”。坚持把政治标准放在首位，从辖区非在职党员、退休干部、志愿者等群体中统筹招募、择优选配聘任546名有热情、有能力、有威望的党员担任红色小管家，同时注重吸引年轻党员和高素质人才加入，为队伍注入新鲜血液，搭建多元化、专业化人才梯队。截至目前，已聘任上岗的红色小管家中“90后”“00后”党员占比近20%，退休老党员占比约14%。建立导师帮带制度，重视入门“第一课”，通过组织“老带新”“传帮带”等方式，由经验丰富的社区工作者与红色小管家结成对子，进行一对一指导，帮助其尽快熟悉工作、进入角色、提升质效，缩短工作上岗“磨合期”。建立健全信息公示机制，坚持亮出“红色身份”，深入开展“三亮一做”行动，在各小区出入口、宣传栏、楼栋显目位置制作小区治理团队的照片、联系方式和工作职责内容的公示牌2000余个，方便群众遇事时“看得见、找得到、叫得应”。

　　“培训+交流”，推动“提素增能”。采取集中培训、专题讲座、现场观摩等多种形式，为红色小管家“充电赋能”，提升业务水平和小区治理服务能力。制定“日汇报、周会商、月培训”工作机制，定期开展“新一站”骨干班培训，今年以来举办基层治理专题培训会18次。结合党员教育要求，面向社居两委、社区工作者、红色小管家等，以专家授课等形式开展专题报告会50余次。围绕政策法规、业务知识、沟通技巧等，先后组织开展红色小管家交流座谈会46场，让巡访范围、重点住户、履职情况等“一口清”的优秀代表上台分享，以交流切磋为契机，理清思路、补足短板、增加经验。依托社区党校、党群服务中心、远教文化广场等红色阵地，结合“三会一课”、主题党日，组织红色小管家学习党的创新理论、方针政策、法律法规以及先发地区工作理念，持续开展“党课微宣讲”“学习身边榜样”“一米课堂·旗帜在身边”等系列活动105场，覆盖人数超5000人。

　　“服务+考核”，促进“实干笃行”。加大对红色小管家工作的支持力度，落实办公场所和设备等保障措施，充分利用小区居民楼架空层和物业公司闲置办公场地资源，采用单独设置和联合设置打造小区党群服务站94个，覆盖周边小区120个，建立问题处理闭环机制，红色小管家轮流坐班值班开展为民服务。今年以来，红色小管家围绕电动车违规停放、飞线充电、楼道乱堆杂物、路面维修维护等大小事会议协商共议1172场，研究解决涉及业主和居民群众切身利益问题2539件，全区物业领域投诉率较去年同期下降30%，形成问题共商、睦邻友好、共建共治的氛围。建立科学考核机制，制定《红色小管家考核管理细则》，实施动态管理，采取月度社区自评、季度街道级社区考核，对红色小管家进行全面测评，对表现优秀的红色小管家进行表彰、奖励和宣传，开设“最美红色小管家”栏目分享优秀事迹，其中1名红色小管家荣获全市群众身边“最美小管家”荣誉。对不称职的及时调整，目前因考核不称职或连续2次考核基本称职的退出红色小管家12名，时刻保持红色服务队伍的先进性和战斗力。