今年来，澧县城头山镇紧紧围绕中央和省、市关于提升基层治理效能、完善治理体系的工作精神，积极落实村（居）片组邻“三长制”，探索“三长”共商共议、共治共享制度，解锁工作技能，搭建干群桥梁，赋能基层治理。

　　聚焦建章立制，解锁“服务”技能。优选人才强队伍。着力提高“三长”履职能力，把握党员干部、村（居）民代表、本土人才、返乡能人四大群体，开展“全面摸底一轮、清理调整一轮、吸收重塑一轮”的“三一”行动，推选片长107人，组长273人，邻长1280人，动态调整邻长236人次，焕新“三长”队伍，激发工作活力。自上而下建机制。统筹协调民政、综治、司法等职能部门，融合党员服务、综治维稳、应急管理等各类网格，建立“分类走访、逐级反映、协同处理”三大机制，通过张贴联户组织架构图、印发邻长议事本、设立“三长”议事日、民情恳谈日等举措，明确职责任务，定期商讨“疑难杂症”，及时回应“百姓呼声”。以奖促干增动能。树立“创先争优、以奖促干”鲜明导向，积极探索激励考核制度，评选“优秀邻长”，依托荣誉表彰、经验分享、团建培训等形式激发干事热情。结合村（社区）后备干部、“两代表一委员”、党员发展对象管理，从优秀邻长中吸纳“两委”干部1名，后备干部15名，发展党员4名，提名“两代表一委员”4名，全方面扩大基层治理辐射面。

　　坚持活学巧用，解锁“协调”技能。“统筹结合”式开展技能培训。发挥村（社区）党组织能动性，将民生政策、矛盾化解、专业技术等作为“三长”必修课，吸纳“三长”参加党员冬春训、“一月一课一片一实践”主题党日活动，结合屋场会、农家夜话等，开展常态化履职培训3000余人次，交流总结经验不足，当联系服务群众的“暖心人”。“闲话家常”式宣传政策法规。坚持“科学划片、依法分组、合理设邻”工作原则，发挥“近邻”地域优势，明确邻长管理范围，以“拉家常、话家事”的形式，在房前屋后召开“小板凳”议事会，宣传讲解耕地非农非粮化、人居环境整治、建房管控、土地征拆等民生政策，为群众答疑解惑，为工作推进扫除后顾之忧。“润物无声”式化解不良行为。利用邻长“身边人”工作属性，第一时间掌握矛盾纠纷、违规行为、困难诉求等相关情况，及时找准工作切入点，精准掌握服务侧重点，延伸基层治理触角。今年以来，共化解矛盾纠纷258个，解决群众诉求2799个，排查安全隐患52个，劝导“人情风”违规赈酒事件154起，群众获得感、幸福感持续提升。

　　紧扣民情民意，解锁“实干”技能。挨家挨户“采”。整合“三长”资源，在全镇上下开展民情信息采集专项行动，坚持“集中采集、常态反映”一体推进，按照“民生、发展、基础、党建”四大类别，“三长、村（社区）、职能部门”三大层级，分类处理民情信息7120条，对接上级部门办理19条，覆盖全体村（居）民约12800余户，让群众“心声”变“掌声”。全心全意“办”。坚持把民情信息采集结果作为干事创业总导向，着力解决乡村振兴、农业生产与基础设施建设等人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，梳理产生2024年度镇村两级民生实事项目共97个，并按项目发展、村居中心工作、实际情况等争资引项，科学规划，有序推进。定时定期“访”。重点关注脱贫户、失独户、留守户等特殊群体，每月上门走访，加强日常交流联系，及时了解其思想、生活情况及困难诉求，化解困难于“微时”。利用常德“云党建”小程序、片组邻分级微信群，探索回访问效机制，实时监测民情信息，反馈问题处理情况，把“民之所愿”落实在行动上，不断提升“三长”工作整体效能。