近年来，临湘市坚持党建引领，延伸基层服务链条，力争民有所盼、政有所为，做实做好“一门式”工作，用心用情办好民生实事，实现让数据多跑路，群众少跑腿。

　　政务大厅自助服务区

　　完善阵地建设，提升服务效能

　　服务标准化。出台《临湘市基层便民服务场所建设标准》，投入资金1000余万元，建设全覆盖的政务服务体系，对全市14个镇（街道）、161个村（社区）统一配备基层公共服务(一门式)设施设备，各村设置“湘易办”线下体验区，打造距离更近、效率更高、体验更优的“三公里政务服务圈”。

　　服务规范化。抓实抓细受理与审批、内业与外业、办件与出件“三分离”，31个单位1336个单事项和 295个“一件事一次办”套餐事项全部由综窗无差别受理；建设“智慧审管”一体化平台，实现审批、监管事项“一处填报、全网通用”，圆满承办全省首个“审管联动”平台上线发布会。

　　服务精细化。加速市级政务大厅改造，完善人脸识别、楼层导航、人机交互、自助办理等数据设施，在岳阳率先完成“适老化和无障碍改造”，全方位提供自助、便民、无障碍、帮代办四大服务，全省首创免费照相、免费文印等系列免费服务，切实提升办事群众的满意度、获得感、幸福感。

　　强化队伍管理，促进履职担当

　　严格招录强管理。组织部门统一岗位选聘标准，全市161个村级便民服务站综合窗口人员实行“乡聘村用”，镇（街道）明确岗位职责，统一管理、统一培训、统一考核、统发薪资，日常管理由各村（社区）便民服务站负责，全力构建政务服务队伍专业化建设体系。

　　业务培训增本领。统筹组织民政、人社、医保、农业农村等部门单位对村（社区）党组书记和代办员队伍开展集中轮训，邀请新点公司、五八农服公司等技术部门开展集中“送训”，定期组织镇村便民服务工作人员就高频事项办理进行业务“充电”，增强镇、村两级工作人员实际服务本领。

　　监督问效促落实。严格执行首问负责、一次性告知、限时办结、容缺受理、告知承诺等制度，充分用好一窗、一本、一线、一号、一评、一牌“六种”监督手段，实行分类考核、每月排名、张榜公示，落实闭环管理。

　　深化放权赋能，释放发展动能

　　厘清基层赋权清单。出台《深入推进基层公共服务（一门式）全覆盖、方便企业群众“就近办”实施方案》，创新市镇村三级窗口统一赋能机制，实行市镇村三级权责清单目录管理。依托基层公共服务（一门式）平台，实现全市14个镇（街道）71个事项、161个村（社区）45个事项“一门式”办理、“一窗式”服务。

　　加快园区赋权改革。拓展“园区一窗”模式，将市本级 128 项行政审批权力下放到高新区，打造园区特色项目建设闭环审批模式，简化办事流程，打通服务企业“最后一公里”，项目落地效率提高 60%。

　　推进端口赋能建设。“湘易办”上全面完成政策发布499个、信息注册26 万个、通讯模块4623人，汇聚95类11.5万个电子证照。