自2023年以来，株洲市渌口区朱亭镇深入践行“四下基层”工作要求，充分发挥“片、组、邻”联系服务群众优势，推出集中联系服务群众日工作制度，全镇168名镇村党员干部参与走访群众2845户，累计解决群众问题困难283个，累计为144个经营主体解决问题31个。

　　从“纸面”到“直面”，做好政策宣传。通过面对面交流，用乡土话讲解宣传禁赌禁毒、电信诈骗、森林防灭火、防汛抗旱等中心工作2万余次，引导群众知晓、参与党委政府中心工作，让党的政策、路线、政策飞入寻常百姓家。南京“2·23”电动车起火事故发生后，镇村干部走村入户，发放电动车安全“七个不”宣传信5300余份；先后为百余名困难群众申请了农村低保、大病救助等奖扶政策，新纳入低保人员25户，大病救助17人，8.73万元。

　　从“办公室”到“群众中”，做好调查研究。坚持“问需于民”“问计于民”，把“群众满意”作为工作最高的评价，先后收集各领域需求和建议百余条。古镇社区党员干部在走访中，了解到群众想摆脱占用街道操办红白喜事的需求，一同走访的“邻长”提出可以租用社区原棉花厂厂房作为操办红白喜事场地，得到社区居民的点赞支持；杉桥村办点干部在走访中了解到朱亭可口食品厂销路单一，积极联系镇经发办，为企业量身定制营销方案，并推荐其参与直播带货培训班和渌口“小年赶集”活动，仅半天销售额便达5000余元。目前该企业正谋划独立在区进行促销活动，进一步扩大营销范围。

　　从“被动”到“主动”，做好矛盾化解。变被动接访为主动解难，定期汇总分析群众反映的问题、困难，列出群众需求清单，做到了件件有回应、事事有着落。截至目前，收集到的194件群众需求清单，解决173件，解决率达89%。

　　从“窗口”到“家门口”，做好现场办公。办事延伸到百姓家门口，将服务送进千家万户。便民服务中心干部到村入户帮助老年人采集面部信息进行生存认证200余次；农业农村办干部在春耕前后累计走访种粮大户170余户，先后帮助解决土地流转、集中育秧、机插机抛等实际困难40余件。