社区是社会治理的最小单元，是城市发展的最后一公里。长沙市开福区伍家岭街道花城社区党委充分发挥居民自治作用，广泛发动各方力量参与，从群众身边“小事”“难事”“大事”着手推动基层治理，实现居民诉求有人管、管到底、管得好，切实增进民生福祉，让群众于细微处感受到社区大家庭的温暖。2023年，花城社区获评“长沙市五型示范社区”。

　　办好群众身边“小事”

　　让“老有所乐”。组建老年人志愿服务队，搭建老年人“茶话会”“议事会”等平台，鼓励身体条件允许的老年人参与社区治理；引进“绿马甲”社会组织，针对老年人群体开展拼音识字教学、智能设备使用“一对一”培训等上门送学活动，在家口门为行动不方便的老人提供义诊、义剪等服务。

　　“绿马甲”社会组织上门为孤寡老人开展拼音识字教学

　　让“青有所梦”。打造社区“青年之家”，建立青年智库、青年梦想+、青年能量站等阵地，邀请中青年群体周末开展室外采风摄影、微故事分享会、青年志愿服务交流等活动，为他们提供就业指导、心理咨询等免费服务，感受社区大家庭的温暖。

　　花城社区党委组织居民、团员参加“情暖花城庆中秋 红心向党迎国庆”活动

　　让“幼有所育”。与新绿社会工作服务中心合作推进“童参与”儿童成长项目，共建宠物友好社区，成立儿童文明养宠宣传小组、开设寒暑期公益实践课堂，组织开展“学雷锋活动‘寻访伟人足迹，继承红色家风’”“共建宠物友好社区，儿童文明养宠宣传行动”“‘向阳花开，法护未来’儿童防性侵、防溺水公益普法安全教育”等活动100余次，吸引数千人次参与。

　　组织青少年开展“共建宠物友好社区，儿童文明养宠宣传行动”

　　制作文明养宠行为指南宣传单

　　解决群众眼前“难事”

　　深入开展“网格访企联企”行动。“增设梯控是一个非常必要的新时代楼宇管理措施，很高兴我们企业的实际需求得以重视。”在得知自己反映的情况在一个月就得到解决后，天都大厦商务楼宇的欧先生向社区网格员表达了感谢。“企业有所呼、社区有所应”是花城社区党委结合网格化管理，开展网格访企联企行动提出的口号。截至目前，通过“一企一访”座谈交流，社区党委协助解决峻季传媒薪资纠纷、颐尔康门店电梯安装、九悦湘空调外机位置调整等问题10余件。2023年，辖区长沙市云熙天都酒店管理有限公司获评长沙市双拥创建示范点。

　　天都大厦商务楼宇增设梯控

　　持续回应“居民有所需”诉求。为治理红商小区车辆随意停放乱象，社区党委牵头，号召辖区党员、楼栋长、居民代表等，在小区A、B、C、D四区成立“红商小区车辆管理自治协会”，并设置办公室，明确人员分工，设立规章制度。会长带领协会成员每周2次开展对小区内乱停乱放的车辆粘贴“温馨提示单”行动，主动联系车主进行宣教及劝导。同时，多次联合城管、交警开展专项“僵尸车”清理行动。截至目前，社区党委收集了小区居民民生诉求150余条，办成了减速带安装、路面硬化、下水疏通、大件垃圾站建设等难事40余件，小区的环境改善了，居民的幸福感也提升了。

　　干好群众心中“大事”

　　“党建引领”助推部门联动。居民代表按照“就近、就熟”原则结对联系网格独居老人、残疾人、低保户等特殊群众1500余户，社区党委依托困难居民帮扶救助、人居环境整治、自建房安全隐患排查等重点工作，收集汇总居民困难诉求100余条，社区专干统筹运用各项惠民政策，提供大病救助、就业引导等社会帮扶30余次，打通联系服务群众“最后一米”。2023年，64岁的居民彭冬福在社区协助下完成低保申领，他每次提及此事都会不停地道谢。

　　“红色物业”激活小区治理。香樟雅郡第一届业主委员会获开福区2022年度优秀业主委员会，其与党支部、物业公司“三驾马车”齐发力，逐一攻破前期筹资、后期施工等问题，先后办成小区全面绿化、消防通道进出口路面硬化、水景景观恢复使用、楼道清理、电梯维修、监控安装、设置全新垃圾分类投放站等大事。第一湾小区通过合理利用公共收益，引入社会资源，在小区添置休闲桌椅、乒乓球台，建设防高空抛物监控系统及防四害设施，办好了翻新改造儿童游园等一系列惠民便民实事，小区也在2023年获评市“红色物业”标准化建设示范点。

　　“吹哨报到”畅通办事渠道。社区党委定期召开多方联席会议，及时了解居民诉求，当面沟通解决方案，不能当场解决的问题协调相关职能部门进小区协助解决，促进小区和谐发展。红商湘水谣饭店前坪为开放式停车场，没有专人管控，存在乱停车现象，影响红色渔场公共垃圾站垃圾运输车辆通行，引发市民投诉。由于情况复杂，涉及部门及主体较多，一直未能有效解决。社区党委通过向区数据资源中心“吹哨”，并经居民代表会议同意，最终在停车坪入口依法依规安装上了道闸，交通也畅通了。