专稿：近年来，阜阳市颍东区枣庄镇坚持党建引领，不断完善矛盾纠纷化解机制，创新村级网格“巡诊”，专业力量“接诊”，党政班子“会诊”的“三诊”工作法，形成上下贯通、各方协同防范化解矛盾的新格局。

　　发挥自治力量，村级网格先“巡诊”。建立了以村支部书记为组长，“红管家”、乡贤能人担任调解员，村民组长、志愿者、江淮义警为网格员的村级治理先锋队伍，将“问诊所”开到群众家门口，让群众更方便地反映信访诉求，网格员运用自身优势精准研判风险，加强源头治理，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。畅通信访法治服务渠道，将网格“点、线、面”有机结合在一起，畅通“接、转、督、办”流程，避免小问题拖成大问题，避免一般性问题演变成信访突出问题。去年枣庄镇9个村居共摸排282件矛盾纠纷，受众5000余人。

　　发挥平台优势，专业力量再“接诊”。搭建以综治中心为主阵地，信访办、派出所、司法所、“老张调解室”“红管家”等为分阵地的治理平台，与民政、环保、城管、工商等职能部门协同联动，“条抓块统”提升化解效能，形成群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”的常态化机制。镇政法、综治、信访相关部门进村入户，变“群众跑腿”为专业力量“下沉服务”，推动更多力量向基层下沉，向引导和疏导端用力，努力减少信访上行。

　　发挥党建引领，党政班子后“会诊”。枣庄镇制定班子成员接访值班表，严格落实镇党政班子成员值班工作，每天都是“接访日”，“面对面”接访，畅通群众反映问题渠道，听取矛盾双方意见，商讨解决办法，化解矛盾纠纷。2023年接待信访群众20名，召开信访工作联席会议3次，主动配合信访部门参与化解矛盾纠纷3件。全面搭建运行高效的“一站式”矛盾纠纷化解平台，集思广益对信访事项“切脉诊疗”。镇党政班子常态化开展“我为群众办实事”活动，积极约访和带案下访群众，了解真实诉求，把握问题症结。