蓉园红亭下、居民代表接待日、“红色议事会”把话筒交给广大居民，居民的事大家商量着办；一大批“能人”“热心人”“五老”等活跃在社区小区，为群众提供方便快捷的调解服务；从“解剖一个问题”到“解决一类问题”……居民群众真正成为了基层治理最广参与者、最大受益者、最终评判者。“大事一起干、好坏大家判、事事有人管”的理念正推动韭菜园街道各项治理转型升级。

　　调解“零距离” 就地化解民工讨薪难

　　在长沙市芙蓉区韭菜园街道的各个社区，“全国模范人民调解员”“法律明白人”“志愿调解队”等志愿服务团体先后成立，一批能说会道、热心公益的志愿者为群众排忧解难、调解纠纷。在一次网格员日常早巡时发现，有15位民工情绪比较激动地聚集在了辖区酒店前坪，称参与了项目建设完工后却一直未拿到工资。网格员大致了解情况后，迅速联系社区书记到达现场，一边安抚聚集人员情绪进一步了解事情原委，一边联系项目负责人到现场进行调解，还通过派出所民警联系上了包工头。在调解中，三方你来我往，互不相让，难以达成一致。社区书记、网格员化身“人民调解员”，加班加点做工作，与大家一起吃盒饭，并根据《保障农民工工资支付条例》等相关法律法规规定与项目责任人、包工头反复作思想工作，站在各自立场，提出合理调解方案，促成了三方握手言和，达成一致协议。最终，农民工工资总计16万余元在社区的监督下逐一发放到民工手中。

　　开通“直通车” 源头破解垃圾小屋选址难

　　“社区现在搞了个网格化，有小事直接找网格长，有大事又能聚在一起开会商量，为你们点赞!”韭菜园嘉苑住宅小区于2022年底正式交付入住，慢慢地，新入住小区的物业管理、垃圾站投放等问题越来越多，八一桥社区与业委会搭起居民议事会，大事小情都要拿到会上议一议。社区在走访中了解到，小区业主对小区配套地埋式垃圾站和垃圾分类小屋选址意见不统一，部分居民认为将垃圾站选定在小区人行道北出口处，会给居住环境带来麻烦。因与物业反映后，一直未能得到妥善解决，便通过12345热线、问政湖南、自媒体等多种渠道表达不满，邻里矛盾逐渐升级。社区了解具体情况后，立即启动居民议事机制。一方面，联合小区党支部书记对几位情绪较大的居民一一进行解释和沟通。另一方面，联合网格长、网格员、物业与业委会成员，通过召开居民议事会、发放调查问卷等形式，倾听居民的意见和建议，并邀请环保专家现场为小区居民答疑解惑。为了让小区居民得到更加直观地体验，社区还组织了小区楼栋长、居民代表12人去其他街道和小区实地感受。最终，经过社区、业委会和居民代表近一年的努力，小区的垃圾小屋于近日顺利落地，小区垃圾分类工作成效明显提升。

　　当好“大管家” 智慧解决开放小区停车难

　　韭菜园街道桐荫里社区大范围是开放式老旧小区，楼栋间距小，人员居住密度大，以退休职工和租住户为主，结构复杂。同时无物业管理，房龄达四十余年，辖区内还存在部分网红餐饮门店，人流量及车流量给社区造成一定的压力。随着私家车日益增多，停车位不足，衍生出的“停车难、乱停乱放、堵塞消防通道”等问题，影响居住环境，也给居民出行造成不便。前期采取了交通疏导志愿、小喇叭宣传、提醒抄牌等措施，但效果不佳。2023年8月社区范围内发生一起火情，因乱停车导致消防车进小区受阻，解决老旧小区停车难问题迫在眉睫。街道、社区通过向其他老旧小区学习经验，探索适合现状的解决方法。经过多次研究讨论发现，整合第三方资源，优化停车位，是缓解供需矛盾的直接举措。9月，为满足小区居民规范停车的迫切需求，社区通过“芙蓉夜话”等方式，召开居民代表大会、上户及网格群征求意见、电话访谈收集意见，70%居民同意引进停车管理公司对桐荫里巷停车进行规范管理。据悉，智慧停车管理系统正式实施以来，居民停车秩序更加规范，消防通道畅通完全畅通。通过常态化巡查、告知、整治，乱停车现象也有效减少，实现了车辆周转快、交通道路畅、小区环境优的直观改变。与此同时，得益于“二进二出”车辆通行道闸和主要出入口的视频监控，原先小区垃圾堆放等问题也消失了，热线投诉也大大减少。目前，小区停车管理模式已趋于稳定运行状态。

　　自“走找想促”活动开展以来，韭菜园街道坚持党建引领基层治理，从影响居民幸福指数的“具体问题”出发，从群众最关心的“关键小事”入手，坚持“小切口”选题，依托“芙蓉夜话”“红色议事会”等居民议事平台和街道模范司法所、人民调解委员会等矛盾纠纷调处阵地，努力实现460余件居民群众的“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道、服务不缺位”。