专稿：近年来，芜湖市鸠江区裕溪口街道坚持党建引领，全面加强物业服务管理水平，着力打造“红色物业”，推进物业服务党建工作全覆盖，不断提升基层治理能力，有效破解“散、乱、旧”小区管理服务难题，切实增强群众幸福感、安全感和获得感。

　　坚持党建引领解决物业“管理难”。为解决裕溪家园小区配套不全、设施老化等管理上的难题，街道坚持党建引领，以社区党总支为核心，联合物业公司、居委会、业主委员会等多方力量，共解物业管理难题。一方面点燃“红色引擎”。推动党建和物业服务发展“深度融合”，成立北京章宝生活科技服务集团有限公司安徽分公司“裕溪家园”小区物业党支部，重点打造“红色议事厅”，把物业公司锻造成为物业管理服务的“红色堡垒”和“红色队伍”。另一方面做优“红色服务”。新裕路社区党总支与裕溪家园小区物业公司签订区域化党建联盟协议，结合鸠江区“四强一高”皖美红色物业小区评选，实现物业党员“双报到”，发挥小区物业党支部在社会基层组织中的战斗堡垒作用，加强监督管理，推动物业服务水平明显提升，落实落细各项惠民政策，切实提升社区的治理效能，做好群众服务的“最后一公里”。

　　坚持源头治理解决风险“防范难”。为着力解决物业管理服务中的突出问题，街道坚持源头治理，防范风险。一方面畅通“民情线”。充分应用信息化手段，变“面对面”为“键对键”，划分小区专属网格19个，建立网格微信社群，整合社区工作人员和物业主管部门加入社群，及时了解居民诉求，帮助居民解决问题，截至目前，通过社群管理，已帮助小区居民解决电动车充电、小区环境整治等问题21个；同时整合12345政务服务热线、物业芜忧App等平台，畅通群众诉求反映渠道，并安排专人定期登录12345政务服务热线、物业芜忧App等平台，及时解决并回复群众诉求问题，目前，已帮助群众解决各类物业问题30个。另一方面织密“责任网”。由街道住建办牵头，建立物业管理联席会议制度，在落实街道、社区属地管理责任的基础上，加强对业委会、物业企业履责情况的监督，建立健全物业服务企业信用评价管理制度，引导物业服务企业制定管理规约、议事规则等制度，督促物业按规定公示各类重要事项及资金收支情况，确保各项重要事项责任落实到人，各类资金收支有去处，织紧织密物业管理“责任网”，让居民安心、舒心，提升居民的安全感和幸福感。

　　坚持多元联动解决矛盾“化解难”，邻里相处，矛盾时有发生，为有效解决邻里摩擦，营造幸福和谐的小区氛围，街道联合社区积极搭建居民议事说事平台，每月定期开展“业主请上座”“板凳连心桥”等居民议事说事活动，通过有事多商量、有事好商量、有事会商量，着力完善社区、社会组织、社会工作者、社会志愿服务“四社联动”机制，健全社区党组织、社区居委会、业委会、居民理事会、物业服务企业“五位一体”机制，凝聚物业纠纷化解合力。同时，联合物业办、市容办、沈巷派出所等部门力量，搭建物业纠纷调处平台，建立物业纠纷调处工作机制，推动物业矛盾纠纷调处体系化、规范化。截至目前，通过“业主请上座”“板凳连心桥”等活动帮助解决邻里矛盾12件，物业纠纷调处平台帮助调解矛盾26件，切实做到了“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。