乌兰察布市凉城县将自治区党委十一届七次全会确定的“六个工程”之一的“温暖工程”作为头号民生工程，统筹谋划、科学推进，持续在“温暖工程”方面下足功夫，用心用情用力把“暖”字写实写细，切实把“民生清单”变为居民“幸福账单”。

　　为确保居民温暖过冬，保证供暖过程中各类供热管道、设施等的正常运行，及时保障响应居民的供热故障需求和问题反馈，抽调工作人员成立温暖工程保障服务中心，精心打造集热用户咨询、报修、投诉受理、协调处置、回访服务于一体的综合性服务平台，为热用户提供全天候24小时在岗响应，听取和解决热用户对供热服务方面的意见建议，确保居民供热问题能够及时得到解决。

　　在怡海社区，有居民反映6号楼没有暖气，温暖工程保障服务中心接到电话后立即调度维修队伍前往解决居民诉求。怡海社区一居民说，我们反映了供暖问题，温暖工程保障服务中心工作人员接到通知后及时过来处理，服务态度很好。温暖工程保障服务中心，内设1个受理组、4个服务组、1个应急保障组和1个数据监测组，共7组25人。受理组负责接听服务热线、了解居民诉求、接待来访人员，并对在受理范围内的问题工单及时对接服务组工作人员，由服务组负责现场协调处置，对存在的供热问题针对性开展工作。应急保障组负责对突发供热故障进行协同处置，及时恢复供热。城市公共服务中心供热办主任说，“下一步，中心将继续做深做实温暖工程各项保障服务工作，向广大热用户交出温暖答卷”。

　　据了解，今年凉城县城镇供热温暖工程共实施六项建设任务，总投资7618万元。目前，城镇供热温暖工程全部完成，其中铺设一二级供热管网2.7公里，新增供热管道0.52 公里，改造老旧小区管网39.12公里，新建、改造3个换热站，升级改造 4套换热机组，安装400 台室温采集器。居民之事无小事，“温暖工程”的实施，在很大程度上解决了影响居民生活品质的难点、堵点、卡点，让居民幸福感持续升温。（乌兰察布市凉城县委组织部 曲潇庭）

　　[责任编辑：孙慧南 校对：王伟]