群众利益无小事，一枝一叶总关情。今年以来，长沙市开福区秀峰街道全面推进村（居）民代表联系服务群众工作，选任997名村（居）民代表联系10000多户群众，形成上下联动、整体推进的联户体系，通过村(居)民代表“给力”表现，打通服务群众的“最后一公里”，让基层自治更有“活力”。

　　试点先行，代表联户更有执行力

　　秀峰街道工委按照试点先行，逐步全面推广的步骤，率先在“熟人社区、保留集体经济完整”的戴家河社区、竹隐社区推行村（居）民代表联系服务群众工作。戴家河社区是典型的“村改居”社区，共有居民457户，而且基本居住在一个安置小区，居民代表配备基础较好，经过群众推选和保留原有换届选举的居民代表，目前社区居民代表共36名。这两个社区在试点探索中，涌现出一大批优秀代表。比如，戴家河社区屈佳星，她自居住兴隆小区以来，连续7年坚持把所居住的单元楼道清扫干净，在她的带领下，楼道里的邻居们改掉了原来乱堆乱放乱扔的陋习，还自发地参与楼道清理，邻里关系也越来越和谐。“有屈姐这样的好邻居，真是我们的福气。”同一楼道的小杨说出了很多邻里的心声。这次一听说要推选代表，大家无条件地信任她、选择她。竹隐社区居民代表邹雪春，主动申请联系聋哑残疾家庭林某户，多次上门了解需求，当得知因家庭困难想就近找份工作，她立即联系社区民政专干欧阳梅，一同帮助她在香江国际汽车城4S店找到一个薪水不错的工作。今年3月，在总结试点单位经验后，其他7个社区（村）已全面铺开该项工作。

　　党员带头，代表联户更有号召力

　　村看村、户看户，群众看党员、党员看支部。秀峰街道坚持党建引领村(居)民代表联系服务群众工作，形成了地理区域上“村(社区)—片区—小组范围—联户范围”、组织架构上“村(社区)党组织—片区长—小组长—村(居)民代表”的四级联动工作体系，并将党支部、党小组和支部书记、党小组长、党员骨干等融合进去，实现人口、要素、空间的全覆盖。秀峰山社区充分发挥支部书记带头作用，其中领秀峰小区党支部书记李伟平也兼任居民代表，她主动联系服务小区重点人群，得知联户的董嗲嗲儿子突发重病离世，她带领志愿者们忙前忙后，帮助料理家事，后来还经常上门唠唠嗑、打扫卫生、理发……董嗲嗲十分感动，为她送上“社区居民贴心人”锦旗。湘民社区居民代表陈跃永在周南生活园小区走访中，发现一户居民家中护栏因周边道路施工存在倒塌风险，而户主由于在外旅游未发现，后通过社区、物业、施工方等多方联系沟通协调，及时修复损坏的护栏，把安全隐患消除在萌芽状态。湘荷村村民代表夏霞，还有个身份是“村医”，她联系了一户因病致穷的家庭，多年来她经常自费买药给这个家庭，并上门帮助看病，每年还送去一些慰问金和生活物资。

　　精准服务，代表联户更有凝聚力

　　民生连着民心，民心凝聚民力。“村（居）民代表就是延伸基层治理的‘触角’。”秀峰街道工委书记殷建锋表示，代表们是社区（村）的好帮手，能够有力破解社区（村）党组织在基层治理中工作覆盖不到边的问题，推动基层治理水平大提升。相较以往，秀峰的各小区居民家中，多了一个个“联户代表”的身影，他们开展“线上线下”入户走访，配合街道和社区察民情、听民心，协助街道和社区解难题、办实事。4月17日，兴联社区居民代表李胜武照常到龙嗲嗲家走访，得知他房屋被工地施工损坏，担心无法获得赔偿，李胜武立即向社区反映，社区党委马上联系项目负责人、施工方和龙嗲一起协商调解，最终达成赔偿协议。新大塘社区居民代表宋建华、王世雄，经常上门联系照顾小区独居老人张嗲嗲，有次突发疾病幸好他俩及时将张嗲送医救治，才平安无事。宿龙桥社区居民代表李文清，也是金霞银园小区业委会主任，他牵头成立小区志愿服务队，协助做好小区品质提升、自来水改造等。鹅羊山社区党员、居民代表彭军科，帮助联户的残疾困境儿童争取助学金，还联系爱心单位、社会组织送去生活物资和学习用品，鼓励她树立信心、战胜困难。