近年来，建水县坚持党建引领，搭建“社情民意气象站”，全方位密织基层治理工作网，以精细化提升群众获得感、幸福感、安全感，切实打通基层治理“最后一公里”。

　　强化网格管理，打通基层治理神经末梢。按照“片区划分、无缝覆盖、动态调整”原则，将居民小组、居民小区按规模适度划分为16个片区、2037个网格，整合县公安局、县城市综合执法局、县应急管理局等24家单位入驻“社情民意气象站指挥平台”，担任气象站“总指挥”，社区党总支书记任“站长”，党支部书记和居民小组长任“副站长”，社区民警、热心党员、楼栋长、志愿者组成“气象员”队伍，构建起四级网格党建工作体系。建立“共商、共建、共治”机制，制定联席会议议事规则和工作流程，每月召开1次党群联席会议，将物业公司党组织纳入“大党委”成员单位，推动业主委员会、物业企业和社区人员“双向进入、交叉任职”。

　　创新“五必”机制，提升为民服务质效。实行“五必报、五必议、五必做”，利用微信小程序、微信群、热线电话、微博等收集和记录群众反映的民生救助、社会治安、便民服务等问题，通过主动走访、日常接待、专题座谈等多种方式，将社区矛盾纠纷、居民诉求、热点问题等变化情况反馈到社区“气象站”。涉及人身安全及小区稳定的“急事”必报、及时议、立足稳定大局跨前做；无法解决的“难事”必报、主动议、争取上级支持创新做；邻里纠纷的“怨事”必报、定期议，坚持走访疏导勤于日常做；存在重大安全隐患的“险事”必报、重点议、整合社区资源勇于牵头做；发展规划中的“疑事”必报、共同议、听取各方意见善于统筹做。

　　推进“四色”融合，构建柔性治理格局。针对“气象员”搜集发现的问题，按重大敏感问题、疑难问题、一般问题进行分类，用“红、橙、黄、绿”四色区分轻重缓急，做好预判预警，及时进行处理，通过走访、信函、网络等各种渠道反馈问题处理情况，让群众对处理过程和办理结果进行满意度评价，用“晴、阴、雨、雪”符号分别标识评价结果，确保件件有着落，事事有回音。开展“红色物业”培育行动、“支部放心物业”“诚信物业”评选活动，全面提升物业服务行业党的组织和工作有效覆盖，有效遏制了居民与物业公司矛盾纠纷日益凸显的问题。深化志愿服务活动，采取组团式、前置式、菜单式的方式，依托资源、需求和项目清单，为居民提供点对点服务，针对“一老”问题，社区干部与独居老人约定“平安暗号”，针对“一小”问题，成立“青少年事务中心”，有效从源头上化解各类问题和矛盾。2023年以来，全县累计服务群众2.2万人次，先后化解矛盾纠纷336件，帮助困难人群908人，收办2600件群众救助事项。

　　（建水县委组织部 供稿）