近日，走进兴安盟乌兰浩特市铁西街钢花社区，一场关于居民日常出行的议事会正在进行，居民在会上提出，小区内车辆乱停乱放现象严重，影响大家出行。社区党支部书记衣颖当场协调落实，网格长、社区志愿者迅速行动整治违规停放，加强巡逻监管，很快解决了居民出行难题。

　　针对群众诉求反映渠道不畅、办理力量不足、解决质效不优等问题，近些年来，内蒙古乌兰浩特市坚持党建引领，推出“百姓说事点”议事协商机制，通过集中议事、群众说事、协同办事，及时解决群众急难愁盼问题，不断提高群众获得感、幸福感、安全感。

　　社区党组织牵头，整合网格员、志愿者、群众代表等多方力量，广泛吸收党员代表、居民代表、退役军人、返乡大学生等群体，组成多方议事成员。搭建议事平台，以社区党群服务中心、楼栋长和群众代表的家为阵地，围绕群众关注的基础设施、安全隐患、环境卫生、平安建设等各类矛盾问题事项集中议事。让居民“唱主角”，引导居民畅所欲言，积极建言献策，网格员、党员代表、志愿者等将问题归类梳理，形成群众“诉求清单”，简单问题由党员代表、居民代表现场直接办理，一时难以解决的复杂问题报请街道党工委协调解决，督促涉及物业公司和共建单位主动认领问题，召开联席会议研究分类交办，限时办结。将办理过程、结果通过居民微信群、张贴公告等方式及时公示，接受群众监督。

　　去年以来，全市依托“百姓说事点”召开议事会议2400余次，收集并解决问题3200余件。群众反映问题办结率达90%以上、满意率100%。（作者 尤佳）

　　[责任编辑：孙慧南]