重庆市开州区文峰街道南郊社区德能·滨海蓝湖小区一栋楼内，多位住户受顶楼漏水困扰多年。近段时间，在小区“壹家亲”党群服务驿站，受漏水影响的住户与小区党员、网格员、楼院长和物业管理人员多次协商，最终达成解决协议。

　　把服务送进楼院，把矛盾化解在家门。今年以来，文峰街道积极探索小区治理新路径，

　　统筹整合各方资源，在南郊、天鹅湖和中原社区成立3个“壹家亲”党群服务驿站，尝试“4+N”小区治理模式，有效破解城市社区服务半径过大、服务人口过多、服务力量不足等问题。同时，以“德治、法治、自治”相融合的方式，在党建引领下实施小区治理精准化、科学化、合理化，充分发挥网格服务、居民议事、丰富居民生活作用。

　　搭建小区治理主阵地

　　小区不治，社区不安。随着城市化不断推进，楼院小区治理已成为社区治理的重点工作。

　　文峰街道辖区面积超过5平方公里，常住人口超过10万人，各类新老建筑多达700余栋。人多楼多，增加了社区治理难度，近年来，文峰街道在社区治理中就暴露出小区管理混乱、服务水平较低、居民获得感不足等问题。

　　如何强化小区治理？文峰街道以搭建小区治理主阵地探寻突破口，通过成立“壹家亲”党群服务驿站，为多方力量参与小区治理提供了场地。

　　去年底，文峰街道在德能·滨海蓝湖、东部金科财富中心A区、稷香苑等小区，利用小区闲置功能用房，分别建成“壹家亲”党群服务驿站。服务驿站进行了功能分区，兼具娱乐、阅读、议事等功能，由社区干部、网格员等轮流值班，每天免费向小区居民开放。在众多功能中，议事作用的发挥，为小区治理提供了有力支撑。

　　“居民有什么意见和诉求，都可以来‘壹家亲’提。”南郊社区相关负责人介绍，德能·滨海蓝湖“壹家亲”党群服务驿站建成半年来，已收集意见建议100余条，解决群众诉求10多件，开展上门服务50次。

　　如今，“壹家亲”党群服务驿站已成为文峰街道小区治理的主阵地，实现了多方力量深度融合。

　　从已建成的3个“壹家亲”党群服务驿站来看，服务驿站主要以人员构成、建章立制等为基础，推动党员、网格员、物业管理公司和业主深度融合，形成“网格员+物业管理公司+业委会+社区”的四方共治工作平台，大力推行“议事在驿站”制度，在小区治理中最大限度凝聚业主共识，积极引导小区居民共同参与小区治理。

　　培育小区治理主心骨

　　强化小区治理的核心引领，文峰街道依托“壹家亲”党群服务驿站着力培育小区治理主心骨。

　　“壹家亲”党群服务驿站运行中，坚持科学谋划、试点先行，优化小区党建引领基层治理，整合多方力量，培育出一支有能力、有威望、有公心、有热情的小区治理队伍，确保小区治理有序有效。

　　与此同时，服务驿站还实现了“党员进社区”到“党员在小区”的转变。文峰街道将党建工作向小区延伸，为党员发挥作用提供舞台。他们统筹小区各种资源，搭建联系群众的桥梁，将各项服务工作做深、做细、做到实处，切实解决群众生活中的问题。

　　“感觉到党员就在身边，社区干部就在楼院。”今年以来，德能·滨海蓝湖业主谭先生时常到“壹家亲”党群服务驿站看书读报，他所反映的加强小区公共设施维护和公开小区公共收入等意见很快得到回应。

　　唱响小区服务主旋律

　　前不久，东部金科财富中心A区出现损绿毁绿现象。位于小区内的“壹家亲”党群服务驿站立即发挥作用，组织网络员、党员和物业管理人员等多方力量及时劝阻，损毁植物及时得到补植。

　　文峰街道党工委以“壹家亲”党群服务驿站为落脚点，采取有力措施破解小区难题，实行“点单式”服务，广泛开展消防安全隐患治理、邻里相助、人居环境提升整治等行动，建立起街道、社区、小区三级联动机制，通过精准服务，破解小区治理难题。

　　“服务就在身边，实实在在有行动。”文峰街道党工委相关负责人介绍，在辖区有条件的小区成立“壹家亲”党群服务驿站，旨在密切融洽干群关系，在多方力量的作用下，让业主真正成为小区治理的主角。

　　德能·滨海蓝湖小区“壹家亲”党群服务驿站的墙上，“打不断的亲人，骂不断的邻里”几个字格外醒目。

　　对此，小区居民沈术芬深有感触。她介绍，因父子、夫妻和邻里关系不和谐，小区内曾有家庭出现吵闹甚至发生肢体冲突的现象。现在“壹家亲”不定期组织开展法治宣传讲座，引导小区居民知法、懂法、守法，让法治理念不断深入人心，这些不和谐的现象已悄然消失。

　　诉求及时受理，服务送上门，“壹家亲”党群服务驿站搭起了文峰街道党工委和小区居民的“连心桥”，让共建和谐小区成为居民们的共识。