“我们在项目竣工验收当天，能够同时取得竣工验收备案证和不动产权证书，主要得益于滁州市政务服务大厅不动产登记中心热情、快捷的服务。”日前，安徽金春无纺布股份有限公司办公室主任高瑞告诉记者。

　　今年以来，滁州市紧盯企业群众天天有感的关键小事，实打实细化政策“颗粒度”，有效提升办事服务效能。1月至4月，该市政务服务办件量65.6万件，兑现涉企奖补资金超1.5亿元，好评率100%，一季度营商环境考核居全省第二。

　　滁州市用心“落细”惠企政策，在全省率先完成“皖企通”滁州分厅与省平台互联互通，创新建立公共政策兑现“免申即享”长效机制。自平台运行以来，已上线经信、科技等20个部门政策服务688个，兑现涉企奖补资金5.51亿元，惠及企业1774家；采用现场“一对一”辅导、线上视频指导等多种形式提升政务服务办件效率。今年以来，市县两级窗口部门服务重点项目75个，涉企服务专窗累计服务1400多次，审批时限进一步压减。

　　滁州市加快城乡政务服务、公共服务一体化进程，全市116个乡镇（街道）全部建成便民服务中心，1224个村（社区）全部建成便民服务站。今年以来，该市聚焦群众“上班时间没空办”，周末及节假日“不打烊”服务完成办件1.3万件，咨询约1万次。同时，推动自助服务向银行延伸，277个银行网点的285台综合服务设备可办理8647项服务事项，实现了政务服务“就近办、家门口办”，满足群众“融合办”的期盼。该市还升级“皖事通办”，实现全市99.8%个人事项全程网办，353件“一件事”全程联办。

　　此外，滁州市设立“办不成事”反映窗口暨企业诉求“挂号”窗口，线下面对面提级办理企需民声，兜底政务服务，全市126个“办不成事”反映窗口累计协调解答企业群众问题718件，满意率100%；线上依托政务服务网开通“企业诉求挂号”栏目、梳理分析政务服务“好差评”系统评价反馈，针对诉求意见，推动公积金等部门62项服务优化提升；持续开展“遍访企业、助企纾困”活动，今年以来，当地各级干部深入走访企业9450次。

　　·编后·

　　滁州市做细政策措施“颗粒度”，以务实便于操作的举措提升工作质效，以更细的“颗粒度”换取群众更高的“满意度”。