“岁数大，记性不好，经常忘记关电源、关燃气，现在有了烟感报警器，大家居家安全得到了保障，这真是件大好事啊！”重庆市云阳县石门乡兴柳村的低保户看着新装的烟感报警器开心地说道。4月22日，云阳县石门乡组织网格员和党员队伍深入村（社区），为辖区内的五保户、低保户及独居老人免费安装智能独立烟感报警器，并为其详细讲解烟感报警器的工作原理、使用方法和注意事项，保障老年人的居家安全。

　　“这么一打扫呀，可真是干净顺眼多了，真是太感谢你们了！”石门社区王大姨说道。云阳县石门乡石门社区居民们最近发现，社区的环境焕然一新，整洁有序，让人眼前一亮。原来是社区网格员、党员志愿者们开展人居环境整治专项行动，他们深入每个角落，清扫垃圾，去除墙面小广告，让社区变得更加整洁有序。这次活动也得到了社区居民的积极响应和支持，许多居民自发加入到行动中来，与网格员、党员志愿者们一起，共同为社区的美好环境贡献自己的一份力量，实现了网格治理的共治共享，提升了居民的幸福感和归属感。

　　摸清社情民况 当好群众“娘家人”

　　要想服务村民，就得摸清村民的情况和需求。石门乡三村一社区共划分8个网格，网格员大部分是村（社区）干部及驻村工作队员，结合日常走访工作，每个网格员对辖区内人口、建筑、企业、重点场所、生产生活等情况都非常熟悉，网格内对留守儿童、空巢老人、残疾人、五保户、低保户、双失人员等重点人群分别建立台账，真正做到了网格内家庭情况、人员类别、区域设施、隐患矛盾等情况“一口清”。

　　关爱网格居民 做好群众“贴心人”

　　去冬全乡共召开连心院坝会25场次，对1100余户在家农户全覆盖进行宣传培训，讲解冬季取暖须知、一氧化碳中毒的原因、表现和急救常识，在全乡开展专项排查整治“敲门”行动，对180户孤寡老人、空巢老人等重点人群进行“预防一氧化碳中毒”入户安全排查。春耕季节，网格员走村入户宣传农事用火安全、农资打假防骗，了解村民培训需要，积极对接乡农服中心举办实用技术培训班。网格员实时掌握农户在办理公共事务、发展生产等方面的困难，并负责帮助其联系、代办和技术指导等。今年以来，网格员代办合作医疗缴费、户籍登记、社保办理等公共服务事项128项。

　　搞好矛盾化解 做邻里和谐“润滑剂”

　　老百姓过日子，难免会碰到烦心事、揪心事，邻里之间也难免有磕磕绊绊。清溪村村民张某和李某本是抬头相见的邻里，却因门口一块菜地边界划分发生龃龉，造成不睦。清溪村网格员在仅凭自身已调解不了的情况下，上报乡指挥中心，联合辖区内派出所、农业部门相关人员多次上门调解，目前已基本解决争端。今年以来，全乡走访重点人群1473人次，实现了走访全覆盖。上报并成功处理事件174件，化解矛盾纠纷15件次，事件完成率达到了100％。

　　据介绍，石门乡紧紧牵牢“党建引领”这个“牛鼻子”，大力加强网格党组织建设，选优配齐配强网格“一长三员”，专兼职网格员中党员占比78％。引导网格员认真履行“6＋1”职责任务，打通服务群众的“最后一公里”。

　　接下来，石门乡将进一步践行“四下基层”工作制度，推进“议乡村大事、解群众难事、谈生活愁事、理邻里急事、说家中烦事”的基层治理新路子——“遇事说事”工作法，将每月的4日、14日、24日作为“集中说事日”，凡有事要说的群众均可说一说、评一评，细化网格工作颗粒度，主动服务群众，做到“小事不出网格，大事不出乡，矛盾不上交”。