近年来，阜阳市太和县对群众反映的信访问题采取“三个说法”模式，用心用情解决群众信访问题，把送上门的群众工作做到群众心坎里，赢得群众广泛赞誉。

　　有地方“找个说法”。开展信访“人民满意窗口”创建工作，推进县乡两级群众来访接待场所的规范化建设。同时，健全智能网上信访平台，提高信访手机客户端、微信公众号等移动端普及率，让老百姓遇到问题在家门口就能有个地方“找个说法”。有地方“给个说法”。对群众反映的信访问题，坚持访调结合，调解先行，推行“三级调解”机制，村级调解以人民调解为主，实现小事靠商议、大事靠评议、有事公开辩、好坏大家判。镇级调解以行政调解为主，乡镇矛调中心牵头组织司法、公安、民政、农业农村、自然资源等站所，最大限度把矛盾纠纷化解在乡镇一级。县级调解由县矛调中心承担，推动人民调解、行政调解、司法调解等各类调解与信访工作协调联动，做到能调尽调。对于疑难复杂矛盾纠纷问题，县乡村无缝对接，分类把握，精准调处。有地方“评个说法”。信访人对信访事项办理结果不服，提出复查申请的，县政府复查机关立足解决问题，在30日内通过实地督查、案件评查、公开听证等方式进行实质审查，对处理确有问题的及时变更、撤销或重新办理；提起诉讼的，县法院按照规定7日内审查完毕，符合起诉条件的及时立案，适用简易程序审理的在45日内审结。当事人申请再审的，法院在6个月审查完毕。信访人向检察机关提出法律监督请求的，检察机关依法及时作出审查决定；对法院、检察机关依法作出答复仍不服的，还可以人大机关反映，人大机关对群众反映的普遍性问题，向司法机关、行政机关提出意见。（泰信）