近年来，西双版纳州深入贯彻关于推进政务服务标准化规范化便利化工作要求，积极探索“党建+”模式，突出党建引领深化“放管服”改革。景洪市勐旺乡依托党群服务中心、各村（社区）基层党组织，将村（社区）级便民服务站建立在组织上，促进党群服务与政务服务相互融合，切实解决群众急难愁盼，打通为民服务“最后一米”。

　　“党建+基础建设”，搭建乡村政务服务办事平台。充分发挥党委领导核心作用，秉承“共抓共放、多元服务”理念，深化党建引领各项业务统筹发展，联合社会事务办公室、社会事业服务中心、乡村振兴服务中心等多个部门，进一步优化完善党群服务中心职能建设，精准梳理服务事项，推行一站式办理、集成式服务。全乡共梳理承办业务88项，分设窗口12个，各村（社区）便民服务站设置综合业务窗口1个，其中，党群服务中心作为市级帮办代办业务示范点，开设“帮办代办窗口”1个，承接市级帮办代办业务16项。今年以来，帮办代办老年人优待证200余本、残疾人鉴定申请6人，开具动物检疫合格证1份，受理宅基地申请11份、农村危房改造申请21份，完成农机购置补贴申报1户30台，办理社会保障类业务47件。

　　“党建+能力升级”，夯实乡村政务服务办事队伍。以强化作风建设为出发点，加强对窗口业务员的管理。强化理论学习。组织窗口工作人员加强对习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十大精神及《政务服务中心标准化工作指南》学习，从思想上转变工作作风，深化为民服务情怀。强化技能培训。采取“向外学习，对内培训”的业务提升模式，组织业务员到景洪市便民服务大厅、勐海县部分乡镇党群服务中心进行交流学习，汲取先进经验。同时，吸纳农村党员、村级网格员组建村级便民服务、帮办代办队伍，并对村级业务员开展培训，为实现基层民生事项“就地办”“就近办”提供人力保障。

　　“党建+精细服务”，提升乡村政务服务办事效能。按照群众实际需求细化各项服务准则，打破基层民生事项办事难点。设置党员先锋岗。积极发挥党员在基层干事的模范带头作用，以第一批帮办代办业务——老年人优待证为契机，实行“上门服务”制度，针对行动不便的特殊群体，上门收取材料、送证到家，全程帮办相关手续，切实保证全程服务。推行“绿色”服务。对办理事项积极开展“线上+线下”全方位宣传，利用公众号、微信群、村内广播、村民大会、张贴公示等方式将服务事项及所需材料告知群众，优化办事流程，解决群众办事“多次跑”“多地跑”问题。主动作为暖民心。通过广泛征集意见建议，梳理全乡群众需求量较大的市级业务，与市级单位进行沟通，积极申请下放权限至乡级进行办理，真正从服务群众的细节出发，提高群众的幸福感、满意度。

　　俸璐（景洪市勐旺乡人民政府）