（上海智慧党建网）奉贤区奉浦街道坚持“贤城贤治”党建引领基层治理，深入践行“人民城市”理念，依托城市数字化转型和智慧城市建设，在科学化、精细化、智能化上下更大功夫，持续提升城市运行“一网统管”服务效能，促进热线办理提质增效，推动城市治理减负增能，构建联动合作新格局，推进“数字魔方”共享开放，“一张网”建设激发出了城市治理新效能。

　　优化热线办理“一张网”

　　实行每日“圆桌派单会”。拆解理透周期内的热线、网格疑难工单，通过提前询问、详细核实、充分讨论，实现工单接单、派遣、处置、结案流程再造，降低工单流转频率，退单率减少达30%，为高效处置再提速。坚持“小林热线”疑难攻坚。特设综合协调科，重点对疑难案件和不满意案件进行攻坚处置。区级不满意退回案件经科室协调跟进，详细了解处置过程，充分和来电市民沟通，妥善处置，并得到市民认可和理解，形成了以“小林热线”为代表的党员先锋品牌。强化数据分析监测预警。当日同类诉求工单来电3个以上，启动预警机制，落实风险预判，以供决策分析，有效应对群体性投诉。技术辅助核实现场。通过城运平台接入的1800余路视频，直接核实市民投诉现场，通过调用视频设备，锁定现场画面，在技术的加持之下，将速度与精度融入热线工作。

　　打造微格管理“一张网”

　　实现“微网格”落图。科学划分“1+2+23+96”四级微网格体系，完成“微网格”落图，探索多网合一，各项工作融合推进。推进“微网格+联勤联动”工作模式。各居民区党总支对联勤联动发起已形成常态机制，完成了从“要我用”到“我要用”的转变。在网格力量的支持下，矛盾纠纷、疑难问题在第一时间得到响应和处置，做到“网格事网格了”。助推网格赋能多元共治。创新城运、城管、城建“三城联动”机制，强化居委监督员、物业及区聘三方队伍业务交流指导，合理调整墙内、墙外巡查方案，提升巡查效能，有效化解急难愁、历史遗留、监管盲区等问题100余件，持续营造整洁、舒适、安全的社区环境。

　　形成减负增能“一张网”

　　深化平台建设。完成“韩村路5G长廊”“明厨亮灶”场景及“公益性骨灰深埋点”视频的接入，扩大了城市生命体征数据。实现城运分屏信息调度共享，为领导分析决策提供支撑。物联感知智能处置。通过72处地磁、井盖、高抛等智能感知设备，以及在10个重点区域叠加视频AI智能算法，实现“微循环”随发随处。处置高抛、车辆占道、乱设摊等智能案件2万余件。应用赋能基层减负。利用“一线通达”“联勤联动小程序”“居村数字基座”等数字化应用，推进工单快速处置，切实助力基层减负。

　　汇聚政企资源“一张网”

　　数字资源交互共享。围绕奉浦及交能城运近年来市民热线和网格数据，通过双方系统数据交互共享，梳理问题多发区域及市民关注热点，锁定政企服务点，提升了数据服务效能。联动合作机制顺畅。双方签署《联勤联动协议》，通过建立微信群和机制保障，快速确认相关案件归属，形成从案件发现到处置完整的闭环流程，双方关于沪杭公路与肖腾路交接口的环境升级获得了2023年度区“一网统管”联勤联动优秀案例。打造“政企合作·惠民行动”民生服务品牌。举行宣讲进社区活动，针对市民群众关心的公交、燃气、用水等问题进行现场政策宣传和问题解答，切实将民生服务关口前置。聘请“两代表一委员”建言献策。聘请“两代表一委员”担任“一网统管”监督员，建立线上代表委员监督群，开展线下“数字赋能基层治理”微协商，有效提升政府和企业的服务质效。

　　推动共享开放“一张网”

　　创设宣传专栏。推进“城运人物”“城运现场”等专栏宣传，编辑推送故事信息151篇，37篇被全国及市区媒体录用，让市民对城运工作从“陌生”变“理解”。加强联动案例宣传。对优秀的联勤联动案件，形成推广信息，凸显疑难问题解决过程中的群策群力和处置部门的“穷尽办法解决”的决心，让市民切实感受“一张网”的效果和“连心桥”的作用。数字平台共享开放。邀请青少年及家长走进城运中心，了解“一网统管”工作情况，鼓励建言献策，激发了市民群众对“一网统管”的参与度。