专稿：“调解无小事，事事总关情，真情解疙瘩，群众才欢迎”。金寨县“红色评议站”是通过整合现有的综治协理员、人民调解员，以“个人自荐、群众举荐、乡村推荐”的方式在老党员、退休老干部等群体中择优遴选，全面参与基层治理。自红色评议站成立以来，金寨县探索建立多项工作机制，进一步减少矛盾纠纷、优化调解程序、提升治理能力，2023年以来共开展评议680余场次，调解各类矛盾纠纷1200余件，群众幸福感、满意度持续提升。

　　加深源头治理，减少矛盾积案。用好“望闻问切”工作法，深入一线发现问题，直击根源解决问题。主动“望”，深入一线走访群众，积极主动同群众面对面交流，确保问题早发现早化解；善于“闻”，定期以“板凳会”“唠家常”等形式倾听群众诉求，不漏听“鸡毛蒜皮”不打断“家长里短”；勤于“问”，发现苗头问题，勤于向农户本人及周边邻居询问，抓住细节揪出根底，从细枝末节中查清来龙去脉；精准“切”，发现问题根源后，及时厘清思路，找准关键人、关键事，将矛盾纠纷记录在案。通过“望闻问切”查明“病源”、找准“症结”后，再由红色评议员直插问题一线，组织群众代表开展评议，确保公平公正、祛除“顽疾”，层层破解矛盾纠纷难题，不断提升治理质效。

　　加快服务速度，减少调解程序。落实“一人办好一件事，谁调解谁负责到底”的工作方法，避免多头对接、多方跟进。分类梳理涉及养老医保、项目建设、邻里矛盾等各类问题清单，做好调解纠纷工作台账管理，及时记录、整理调解档案材料并落实调解回访制度，专人专事登记办理。建立自下而上、逐级消化、有效衔接的矛盾纠纷调处化解机制，针对不同类型的矛盾纠纷，进一步实现红色评议员问事、群众提事、乡（镇）村理事、党员领事、定期评事的闭环管理。全面实行工作制度上墙，制定调解流程图，让调解程序简单明了、通俗易懂，更好引导群众来站解决问题，通过规范调解服务和严明工作纪律，让调解思路越来越清、调解进度越来越快。

　　加强管理培训，减少工作盲点。依托乡镇党校平台，围绕政策理论知识、法律法规、红色文化、村规民约、“四事四权”工作法等内容，定期对村级“红色评议员”及红色评议志愿者开展相关业务知识培训。县政法、司法、信访等部门通过联合开展现场讲解典型案例，讲授与群众生产生活密切相关的法律法规和政策，让红色评议既有理论的“厚度”也有实干的“深度”。2023年共对红色评议员开展村规民约等实务培训100余场次。同时，统筹运用“党建+信访”、庭前调解、新时代文明实践活动等奖补资金，采取积分管理方式，建立动态考核机制，给予工作出色的红色评议员、志愿者奖励性补助，进一步激发红色评议员干事创业热情。