“社区服务越来越周到了，前两天小区东侧路面坑洼不平，有时不注意就容易扭到脚，太不安全了！把这个问题反映给网格员后，很快就给铺好了路面，现在出行更加方便安全了。”家住巴彦胡硕镇商贸小区的居民许某说。

　　锡林郭勒盟乌拉盖管理区始终坚持党建引领，聚焦民生诉求，创新推行“五心”工作法，坚持“联合党委+轮值书记+三题三单”服务模式，推动解决为民服务事项。“遛狗不拴绳、电路有隐患”等群众急难愁盼的问题都能第一时间反映，并得到及时答复和解决。

　　“一张网”赋能。将交通、住建、城管等各类网格融入“一张网”，推行“三题三单”服务模式，通过社区干部日常了解、网格员常态化走访、12345政务服务热线反馈等各类渠道，广泛收集居民群众急难愁盼问题，绘制出题“作业单”。社区联合党委积极发挥统筹协调、解决难题的职能作用，最大限度整合资源、汇聚合力，对居民群众出题事项逐一“解题”，列出任务清单。轮值书记协助联合党委推进“答题”，及时协调解决存在的困难问题，确保居民群众需求解决到位，组织做好公开公示，亮出“成绩单”。充分发挥社区党组织的政治和组织优势，用心用情全力推动问题解决，形成党建引领基层治理的新路径。

　　“一体化”推进。深化“一居一品”，在“智慧党建”“融合党建”“人才服务”“暖心社区”建设上持续用力，改进完善“双进双服务”，深化机关企事业单位在职党员到社区报到工作，将在职党员下沉到网格，坚持从群众需求入手。按季度组织召开联合党委联席会议，充分调动委员单位积极性、主动性，明确责任部门、推进措施、完成时限，全力推动落实。各轮值书记在轮值期内，深入社区了解情况，积极参与社区建设，提出合理化工作建议，在为群众办好实事方面发挥着积极的作用。

　　“一站式”服务。为了让社区服务更暖心、更贴心，管理区着力构建“网格化+信息化”的智慧社区工作体系，依托红色e家微信公众号平台，及时将党务政务居务工作进行线上线下公布。积极推行让居民“少跑腿”“零跑腿”的智能政务服务平台“锡心办”小程序，集基层帮办代办、上门服务、预约服务、延时服务、挪车服务、办不成事反映服务等便民功能为一体，具备留言互动功能，方便群众在线提交诉求、查询结果，实现在线“一对一”帮办代办服务。采取“线上+线下”相结合的方式，设置群众需求、项目服务、资源共享3张清单，完善供需对接、精准调度、全程监督、结果反馈机制，提升服务能力，形成工作闭环，不断提高居民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　乌拉盖管理区通过“三个一”，有效夯实社区网格化服务基础，提升居民群众的满意度，真正做到第一时间掌握社情民意，及时解决相关问题，落实好社区服务“事事有着落、件件有回音”的服务理念。（锡林郭勒盟乌拉盖管理区党工委组织部 杨佳宁）

　　[责任编辑：孙慧南 校对：李晓艳]