锡林郭勒盟苏尼特右旗以“群众在哪里，医保服务就延伸到哪里”为导向，以“四个聚焦”为抓手，将医保经办服务延伸到基层末梢，真正推动“15分钟医保服务圈”落地见效。

　　聚焦网格建设，扩大服务半径。苏尼特右旗因地制宜，科学布局，依托苏木镇、嘎查村（社区）党群服务中心、医疗机构、零售药店及银行等便民优势，构筑全旗“1+7+N”医保服务站点网络，即1个旗级医疗保险服务中心、7个苏木镇服务站、77个嘎查村（社区）、18家医疗机构、10家银行网点等医保服务点，织密织牢横纵到边到底的三级医保公共服务网。所有站点均设置医保服务窗口，统一设计制作机构标识、服务事项、工作职责、制度流程等公开公示牌，配备1名专、兼职医保经办服务人员。紧贴民生需求，基层能够有效承接的参保登记、异地就医备案、医保电子凭证激活等28项高频事项全部下沉，推动站点“小半径”服务“大民生”。

　　聚焦队伍建设，壮大服务力量。苏尼特右旗选优配强医保服务队伍，吸纳嘎查村“两委”成员、网格员、村医等专、兼职“医保明白人”121名，打造一支“政策通、事项明、流程通、材料精”的服务力量。紧紧围绕基层经办服务能力建设，通过集中培训、实操跟岗、“一对一”联帮带等方式，将医保经办人员培养成“政策通”和“多面手”。依托村医组织开展“带医带药带政策”入户，“面对面”提供医保服务和政策宣讲；嘎查村干部、网格员等同步将医保政策宣传、代办服务延伸到“家门口”。今年以来，下沉基层医保服务站点开展业务指导25次，培训600余人次。

　　聚焦创新模式，提升服务质效。苏尼特右旗积极探索建立“医保+红书包”服务模式，组织加入“红书包”志愿服务队，开展“定点办、预约办、掌上办”等服务。高度关注老年人、行动不便人员等特殊群体，对“急、难、繁”的特殊事项实行“私人定制”，为“老弱病残孕”等群体开辟绿色通道。制作《礼赞北疆医保卫士》医保政策宣传歌曲，通过“医保+乌兰牧骑”宣传形式，将服务延伸到草原的各个角落。增设“医保通”智能服务终端，以家庭医生入户认定“两病”和就医直报、门诊慢性病购药直接结算为工作重点，把医保窗口搬到服务“最前沿”。截至目前，各医保服务站点办理参保业务6898件、异地就医备案243件、电子凭证激活5597人。

　　聚焦常态长效，提升服务规范。苏尼特右旗健全基础型、标准型、标杆型建设指导标准，开展常态化督查以及标准化、规范化验收，加强对各级医保服务网络的管理，兼顾建设数量和质量，实行量化考核，建立台账逐一整改。建立经办人员信息库，健全评价考核体系，实行所在单位与医保经办机构双重管理、双重考核，充分发挥基层医保服务站点在城乡居民参保工作中的先锋堡垒作用。深入推进医保政务服务“好差评”制度建设，建立差评和投诉问题核实、督促整改和反馈机制，切实提升群众获得感和满意度。

　　[责任编辑：王伟]