2023年以来，墨玉县认真践行新时代“枫桥经验”“浦江经验”，深化运用“四下基层”制度，紧盯群众信访诉求，用心用情化解矛盾，让稳定和发展成果惠及各族群众。

　　在充实一线力量上做“加法”。坚持组织体系和工作力量直达基层，认真践行“一线工作法”，落实县级领导包乡联村、乡镇班子成员包村联户、机关（驻村）干部下沉网格包户的三级包联体系，明确县级领导和县直部门主要领导每月至少带案下访、现场办公不少于1天，乡镇机关干部三分之二时间在村工作。充实基层力量，将全县划分为网格，将下沉力量、驻村干部、“两委”班子成员和党员中心户混合编组，完善“网格发现、村社接报、街乡吹哨、部门报到”工作机制，对信息线索、问题隐患、矛盾纠纷、困难诉求全面分析研判，实现“人在网格走、事在网格办”。

　　在化解存量上做“减法”。强化关口前移、延伸服务触角，采取主动接访与带案下访相结合，严格落实县乡村三级书记接访机制，实施“疑难信访攻坚行动”，对历年来信访积案和群众困难诉求，分类建立台账，明确责任领导、责任部门、办结时限，实行动态销号。制定《县级领导和县直部门信访大厅轮流坐班接访工作机制》，提前公布县级领导接访时间、接访地点，联合接待来访群众，全年现场化解信访诉求91条。制定《墨玉县党政领导包案化解信访案件机制》《墨玉县县级领导包联疑难复杂信访案件责任清单》，将群众反映强烈、时间跨度长、久拖未决的信访积案重点化解，做到案结事了、息访息诉。

　　在提升质效上做“乘法”。定期召开县乡信访联席会议，建立县乡村三级矛盾调解中心（室），推行“一站式服务、一条龙接访、一揽子解决”模式，整合司法、公安、信访、民政、人社、教育、妇联等部门入驻县群众服务中心，设立接诉即办、信访接待、法律援助、劳动仲裁、婚姻服务等“10个服务平台”，对各类事项无差别受理流转，实现群众矛盾诉求调解“只进一扇门、最多跑一地”。组织法院、检察院、群众办、妇联、信访局、民政局等部门，每周下沉一线，与乡镇（街道）形成合力，对疑难复杂诉求进行攻坚，及时化解。

　　在强化源头治理上做“除法”。全面推行“接诉即办”，推行人民调解、司法调解、行政调解相结合的“三调联动”工作机制，建成19个乡镇法官工作室，426个村（社区）人民调解委员会，引导群众非诉方式化解矛盾、解决纠纷，努力实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，促进矛盾纠纷源头化解，全年信访总量同期下降19.9%。