贴近服务暖人心

　　“我只是随手写了一下，没想到真的安排了人给我清理空调。”合肥市瑶海区明光路街道金大塘社区居民孔德珍没想到，自己日前写在小区公示栏里的“微心愿”，时间不长真的就实现了。

　　让群众“心愿呼声”，变成党员的“行动哨声”。瑶海区坚持开门搞主题教育，开展“行走小区、为民解忧”专项活动，组织全区党员干部及新业态新就业群体代表等，敲开群众家门，聚焦微需求、开展微服务。

　　截至目前，全区共组建志愿服务微团队1400多个，组织党员走进小区、深入群众“面对面”承诺践诺3100余人次。

　　为给居民提供及时周到的服务，瑶海区提升“15分钟党群服务圈”能级，推出“两单五微”为民服务线上平台，利用信息化手段匹配需求清单和资源清单，为基层治理插上智慧翅膀。

　　目前，瑶海区通过党群服务阵地“心愿征集箱”“两单五微”为民服务线上平台等渠道，已征集微心愿300余个，以党员、党组织认领方式，帮助280余户居民达成微心愿。

　　据悉，瑶海区还盘活国有经营性房产和物业服务配套用房，挖潜小区、商圈、楼宇、专业市场等可用空间，建设党群服务中心78个、“左邻右舍”“歇歇角”等微阵地205个，制定“不打烊”服务方案，让党群服务阵地“大门常开、群众常来”。

　　沉到一线求实效

　　“这样的政企共商平台，想企业之所想，急企业之所急，特别务实，很是管用。”前不久，在瑶海区方庙街道召开的“红色领航·政企共商”会上，安徽联昊合腾汽车销售公司负责人提出的协调解决雨污分流排水问题，没过多久就得到了解决。

　　“红色领航·政企共商”活动，是瑶海区针对市场主体搭建的党建引领助企发展的会商平台，全区13个镇街开发区党委（党工委）牵头，目前已收集各类问题近300件，帮助249家企业解决问题240多件。

　　以“问题导向”引领“调研方向”。瑶海区围绕产业转型、城市更新、党的建设、基层治理等领域最突出最迫切的问题，组织党员领导干部深入重点项目、民营企业等基层一线，听民声、察实情，理思路、想办法。

　　依托“周四来说事”党群议事会平台，瑶海各基层党组织聚焦发展所需、改革所急、基层所盼、民心所向，以小区为主场地，推动党员干部深入小区，调查研究、现场办公，统筹调动多元力量，集众智众力众心，化基层“问题清单”为群众“幸福清单”。

　　据统计，9月以来，瑶海区各基层党组织现场办公208次，覆盖党员群众3000余人次，收集小区环境整治、基础设施提档等意见建议2648条，解决路灯损坏、道路破损等群众有感的关键小事230多件，化解信访事项90多个。

　　动真碰硬解难题

　　“真是太好了，水表终于出户了……”近日，困扰华都城市花园小区居民的水表出户问题得到解决，在党群议事会上，居民们纷纷给予好评。

　　据了解，华都城市花园小区房龄已有19年，共有居民1098户。由于建设时水表未出户，管道漏损导致总表与用户分表之间产生费用差，此前收缴水费时常发生纠纷。

　　民有所呼，我有所应。瑶海区直面民生“旧账”，直击发展难题，聚焦群众“急难愁盼”问题，积极践行“四下基层”，推动党员干部集中下沉，答好每道民生题。

　　“难安置”，是瑶海群众反映强烈的问题。瑶海区将此作为检视整改的头号工程，开展专项整治，统筹全区房源，搭建“房源超市”，实行异地安置、货币化回购等方式，用心用情用力回应群众期盼。截至目前，已完成100余个“难安置”项目，累计300余万平方米。

　　据介绍，瑶海全区各基层党组织检视问题1736个，制定整改措施1938条，通过旧账新账一体解、同题共答一体改，推动解决就业、教育、医疗等实际问题，开展“暖民心”活动1980余场，累计服务群众5万余人次，并通过“解剖一个问题”推动“解决一类问题”，全力补齐民生短板，让群众在一件件可感可知的实事中感受到变化和成效。