（上海智慧党建网）自第二批学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，松江区佘山镇坚持理论学习、调查研究、推动发展、检视整改、建章立制“五项措施”融会贯通，一体推进，把“走百家门、访百家情、解百家难、暖百家心”大走访作为重要抓手，聚焦解决群众身边急难愁盼问题，深入一线问需问计，集中力量解决问题，激活为民服务新动能，持续提升群众的获得感、幸福感和安全感。

　　“双管”齐下全覆盖，深耕一线访民情

　　“一网多格”走访全覆盖。镇党委制定走访工作方案，领导班子带头走访对口联系村居，各村居党组织建立网格巡查走访制度，持续巩固深化“楼组党建”模式、落实落细“四包”工作机制，细化网格管理、化小工作网格，确保常态化联系走访走深走实。按照“全覆盖、无遗留”要求，居村党组织发挥微网格、微网格党支部作用，进一步完善横向到边、纵向到底的走访网络，在三千余个楼栋、八十余个队组全覆盖压茬推进，切实把为民服务的直通车开到群众的心坎里。截至目前共有1277人参与“四百”大走访工作，社区走访数达43482户，处理群众急难愁盼问题729件，收集到意见建议137条。“一卡多用”服务全方位。为更好地延伸服务功能，高效回应居民诉求，各居村党组织通过发放便民联系卡、建立“一对一”定期服务、深化“全岗通”机制等方式，一站式为居民纾困解难。各居村结合“四百”大走访，将印有班子成员、工作人员、综合协管、家庭医生、物业联系电话等信息的便民联系卡发放到每家每户，提供便捷服务。此外便民服务卡上还有问卷星、社区微信公众号等二维码，大家可以通过线上填写问卷、公众号留言等方式表达诉求，打通民意征集“最后一米”。

　　“双线”融合齐发力，精准服务暖民心

　　常态化线上平台添动力。佘山镇坚持以“社区云”数字化平台为支撑，把意见收集延伸到互联网，拓宽民意收集渠道。同时注重发挥数据有效应用，结合日常走访、提供社区服务等工作，建立问题预警、发现、联动、处置、销项、回访全闭环工作链。例如卫家埭村村民在“社区留言板”上反映搬入秋雅苑新房后，到六七公里外的村委会办事颇为不便，村党总支经过商议在秋雅苑小区设立了“家+悦”睦邻点，方便村民办理业务，也能及时收集村民需求。制度化线下走访聚合力。聚焦辖区内80岁以上高龄老人、空巢老人、重度残疾人、低保优抚对象、困境儿童等特殊困难群体，各村居党组织整合党员、楼组长骨干、社区“第二梯队”、社会组织、共建单位等多元力量，落实常态化结对关爱和联系服务制度，形成合力。佘山家园居民区“第二书记”、上海欢乐谷职工王小斌主动与社区十余位特殊困难老人结对，每周至少开展两次关爱服务。翠鑫苑居民区党支部联合区域化党建单位上海政法学院，带第36学生党支部走进社区特殊家庭，通过老青结对关爱，为老人送去温暖和关怀。横山村党总支与区残疾人康复指导中心党支部共同开展“四百”大走访，深入了解村内残疾人生活情况和需求，并对残疾人救助工作提出指导性意见。

　　“双向”奔赴凝共识，靶向治理纾民困

　　党建引领居民自治。全镇各居村将“四百”大走访与社区日常接待有机结合，探索实行“社区领治+多方协治+居民自治”管理模式，做到群众反映的简单诉求即知即办、立行立改；针对复杂共性问题列入问题清单，上报给相关职能部门协商处理，通过居村结对、资源整合、力量统筹等方式切实解决难点堵点问题。士弘居民区党支部探索建立“板凳议事堂”制度，结合周五党小组会议、物业联席会、居民代表会议等，听取党员群众诉求，以“拉家常”的方式广泛收集群众意见建议、处理矛盾纠纷10余件。多方协治破题攻坚。结合“四百”大走访，各居村党组织动态完善问题、需求和项目“三张清单”，整合调动“三驾马车”、区域化党建单位、社区能人达人、党员志愿者、社会组织以及政府职能部门等多元力量，进一步盘活社区资源，切实为群众办实事、解难题、做好事。结香居民区党支部探索建立“一午一时”走访制度，社区工作人员、楼组长每周利用半天进行一次走访，每次走访不少于1小时，与居民时刻保持“零距离”。通过“一午一时”走访的反馈，居民区联动“三驾马车”、物业等力量，破解了贡嘎山路乱停车的顽疾、新增了结香苑和铃兰苑非机动充电棚以及明泰苑公共晾衣架等事项，持续夯实社区治理底盘。