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今年以来,林芝市以深化“放管服”改革为抓手,通过放权限、强监管、优服务等举措,营造高效便捷政务服务环境和营商环境。1—7月,林芝市政务服务中心累计办件17.9万件、同比增长160%,林芝市通过自治区一体化政务服务平台受理办件46.58万件、同比增长619%。
稳步规范放权,政务服务更加便捷。编制《林芝市行政许可事项清单(2023年版)》,梳理《林芝市未下放县(区)行政许可事项清单》,确定2023年市级下放县级审批事项15项,进一步明确市县两级审批职能,使行政审批权更加公开、透明、规范。在22个乡镇、17个村(社区)便民服务中心(站)打造基层“政务服务示范点”,让群众在家门口享受政务服务。
线上线下发力,政务监督精准高效。举办林芝市政府部门和7县(区、市)便民服务局业务人员“互联网+监管”培训,提升事中事后监管能力。1—7月通过自治区“互联网+监管”平台录入监管数据17.33万条、同比增长83%。在林芝市政务服务中心设立“政协委员监督岗”,准确发现服务事项办理中的短板和问题,协助提升政务服务效能,已有10位政协委员先后进驻大厅开展监督。
优化便民举措,服务质量稳步提升。推行办事指南一次性告知,发布高频事项一次性告知公告12期。开展“群众办事我来跑、换位体验优流程”和“局长进大厅、服务零距离”等活动。截至目前,已有58位局长窗口坐班,通过换位体验主动发现问题、改进服务。推行“统一窗口出证”模式,在市政务服务中心设立综合出证窗口,将营业执照、不动产权证书、身份证等3种证照(批文)纳入该窗口统一发放,累计发放证照(批文)481件。