持续深化街道“大工委”、社区“大党委”互联共建机制；组建350余支“红邻”志愿服务队；打造“老书记工作室”“街巷先锋站”等实训基地……近年来，北海市海城区创新推行全科社工网格化服务模式，通过优化机制、建立志愿服务队、打造实训基地等方式，打通“关键点”，全面锻造基层全科社工能力，提升基层治理效能，取得了良好成效。

　　北海市海城区全科社工网格化服务管理专题培训会

　　健全机制

　　从“专岗专能”变“全科全能”

　　“非常高兴能够继续发光发热，为居民、社区提供更好的服务，帮助年轻人了解自身优势和不足，将推动社区发展的接力棒交到年轻人的手中。”日前，北海市海城区中街街道北部湾社区“老书记工作室”开班，北海市侨联原党组书记、主席周庭雯为该社区全科社工开讲第一课。

　　“我们通过设立街道党校等理论阵地，打造‘老书记工作室’‘街巷先锋站’等实训基地，积极发挥老书记、老街巷长的‘传帮带’作用，推动全科社工理论和实操互促互进，锻造全科工作硬本领。”北海市海城区委常委、组织部部长沈智敏介绍，通过多渠道、全覆盖蓄力赋能，推动实现社区干部从“专岗专能”变“全科全能”。同时，该区通过“海城通APP”线上智能工作设备，让全科知识“指尖”可学、流程可循，线下依托辖区全科基地，对512名全科社工开展轮训、培训，并常态化开展“擂台大比武”，激励全科社工边学本领边干事业边晒实绩，营造比学赶超的良好氛围。

　　截至目前，海城区打造实训基地16个，落实全员轮训11期，培训1200余人次，开展全科社工“擂台大比武”、全科知识测试等15场次。

　　全科解忧

　　从“窗口接待”变“上门帮办”

　　“感谢市交通局和社区对我的关心关爱，让我重燃生活的信心。”高德街道庙山社区居民魏先生说。他因突发疾病让本就拮据的家庭雪上加霜，正当他一筹莫展的时候，遍访巡查的全科社工网格长符发金了解后，全程指导和协助他申请帮扶及落实帮扶救济金，并将他的情况上架“解忧超市”。社区共驻共建单位北海市交通运输局在“解忧超市”认领并向魏先生捐款了3370元，解了他的燃眉之急。

　　海城区整合党建、综治、民政、城管等8类网格织成“一张网”，全科社工担任网格长，选聘2057名党员、热心群众为网格员，依托“海城通APP”数据化手段的运用，走访网格做到问题“随手拍”、情况“随口报”、事项“随时办”。

　　网格长入户为民解忧

　　“将51个村（社区）调整优化为469个网格，每个网格由1名全科社工担任网格长，全面推行全科社工进网格遍访服务。”沈智敏介绍，全科社工根据遍访服务清单，轮流到网格点开展“六巡查”“四服务”，及时反馈民生事项办理情况。截至目前，海城区遍访群众36.08万户（次），办结民生事项2万余件，政务服务从“窗口接待”变“上门帮办”。

　　贴心服务

　　从“单打独斗”变“共建共治”

　　“我们可以联系书法家志愿者，为社区群众提供书法服务资源。”4月19日，西街街道广场西里社区召开第二季度社区“大党委”联席会议，北海市旅游文体局等7个“大党委”成员单位就社区共驻共建需求清单、资源清单、服务清单的制定和认领进行讨论。

　　这是海城区持续深化街道“大工委”、社区“大党委”互联共建机制，互联共建单位结合职责、立足社区实际和群众需求制定需求、资源、服务“三张清单”的缩影。这一机制的推行，有效推动了社区党建组团共建、民生事项贴心服务，为构建全方位的全科网格化服务格局汇聚资源力量。

　　北海市海城区中街街道与“大工委”成员单位互联共建议事

　　同时，海城区还通过打造“4+N”（1名县区领导+1名街道领导+1名社区党组织书记+1名网格长<全科社工>+N名网格员<志愿者>）网格服务团队，加强网格事务的全域统筹联动，推动各级机关企事业单位党组织和在职党员到社区报到，用好“解忧超市”“数字海城”等线上服务平台，实行群众点单、社区党组织派单、网格接单，切实打通为民服务“最后一米”，基层治理从“单打独斗”变“共建共治”。

　　据统计，海城区组建“红邻”志愿服务队350余支，常态化开展网格巡查、议事协商，通过共驻共建合力解决群众操心事、烦心事、揪心事2.69万件，群众满意率高达98.9%。