近来,红花岗区忠庄街道全面推行“一线工作法”,组织街道社区党员、干部深入开展“访民情听民声解民忧”大走访行动,聚焦群众急难愁盼,提供贴心“微服务”,切实做到“问题在一线解决、服务在一线落实、成效在一线体现”。

　　编组下沉,点对点“访民情”

　　坚持敲得开“家门”、走得进“心门”,立足辖区人口密度大、老旧小区多、地域分布杂的实际,成立大走访行动领导小组,将全体街道社区党员、干部进行编组,下沉至129个村(居)民组、178个网格,落实“街道班子成员包村(社区)—内设机构包组—党员干部包户”协作联动,采取1名村干部、村民组长带领N名街道干部走访1个村民组的“1+N+1”方式,对700户重点户、3000家企业开展“拉网式”走访,确保底数清、情况明、处置畅,推动实现联络全覆盖。

　　问需送策,心贴心“听民声”

　　结合“支书直通热线”“网格吹哨我报到”“有事找社区,就近找网格”等载体,组织党员干部进社区入企业、包片联户,聚焦“六看六问”,深入群众家中“看环境卫生、冰箱粮食、卫生厕所、衣服棉被、取暖设备、房屋安全及饮水保障;询问家里基本情况、困难问题、致富愿望、干部评价、工作建议、发展计策”,瞄准辖区企业需求,完善项目全周期跟踪服务机制,组织党员、干部当好“帮办员”“宣传员”“服务员”,梳理形成走访清单,统筹力量解决矛盾纠纷、安全出行、代办业务、协商自治等群众急难愁盼问题30余件。

　　闭环管理,实打实“解民忧”

　　坚持问题导向,围绕实际困难、工作作风、工作不足、发展建议、“3+1”保障短板弱项等5个方面,建立“问题发现、任务分办、结果反馈”的闭环管理工作机制,能当场解决、答复的立即办理;不能当场办理的做好详细记录,由带队班子成员明确代办事项主办责任人、办结时限,深入剖析拿对策,逐一分析、逐步解决、逐项销号。同时,对问题清单进行走访“回头看”,特别是对群众的痛点难点堵点问题后续整改进行持续跟踪反馈,切实做到“户户到、全覆盖、反映问题全回应、合理诉求全解决”。目前,共梳理问题清单20余份,明确整改事项10余个,确保问题查找深入精准,解决措施及时有效。

　　信息来源:遵义市委组织部

　　一审(撰稿人):诸甜甜、范茜

　　二审:张南君

　　三审:陈远龙

　　编辑:王悦