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今年以来,本溪市卧龙街道党工委立足辖区实际,紧盯村、社区矛盾风险点、廉政隐患点,通过主动下访、一线督办、靶向解决等方式,让问题在一线解决、监督在一线跟进,将群众的急难愁盼问题及时化解,群众满意度大幅提升。
该街道党工委坚持深入基层摸民情、主动下访听民声,每个月开展接访1-2次,变群众上访为干部下访,真正做到关口前移、服务靠前。对各类信访问题受理、办理、回复情况开展点题督办,压实化解责任,实现“件件有着落、事事有回音”。在此基础上,街道纪工委充分发挥监督“探头”作用,畅通线索举报渠道,广泛征集群众“急难愁盼”问题清单,并以此为切口,面对面听取群众诉求,用心用情化解矛盾纠纷,着力将群众反馈的“问题清单”变成“幸福回执单”。