长沙市开福区伍家岭街道花城社区党委坚持“党建引领红色物业”理念，逐步完善小区治理“社区党委+小区党组织+物业企业+业委会+网格员+志愿者”共商共建机制，整合服务资源、集聚服务力量，着力解决物业管理难题，满足居民多元需求，实现“党建引领共建美好家园”成果人人共享。

　　打造“红色物业”，凝聚基层治理多方力量

　　创建红色阵地，发挥党员作用。社区党委牵头在3个物业小区内设置“三牛精神”长廊等10处党建红色宣传景观，浓厚党建引领小区治理氛围，强化党组织在基层治理中的关键作用。开展“红色门牌亮身份”活动，在小区党员家庭户门口张贴“党员家庭”门牌，要求自信亮身份，大胆做表率，对小区各类矛盾进行正面发声。凝聚红色力量，推进多方共治。社区党委坚持以“美好家园”建设为抓手，通过搭建党组织、业委会、小区物业等多方治理服务平台推进“红色物业”落地生根。同时，定期召开多方联席会议，交流工作推进情况，汇集业主诉求，做到能当场解决的当场解决，不能当场解决通过“街道吹哨 部门报到”，协调相关职能部门进小区协助解决，促进小区和谐发展。办好民生实事，彰显红色担当。社区党委通过合理利用公共收益，引入社会资源，在小区添置休闲桌椅、乒乓球台，建设防高空抛物监控系统、防四害设施，办好了翻新改造儿童游园等一系列惠民便民实事。小区党支部、业委会、物业公司坚持每年对辖区困难居民及独居老人进行慰问，居民得实惠，小区更美好。社区下辖第一湾小区入选2022年国家住建部、中央文明办“加强物业管理 共建美好家园”100个典型案例。

　　构建多元服务，提升小区幸福宜居指数

　　在花城社区，党建引领基层治理工作于2022年8月迎来省委常委、市委书记吴桂英调研，物业公司精细化服务、业委会规范化运行、社会组织有效参与的多方互动模式获领导肯定。一是业委会发动，通过引导居民走出家门，组建梦飞翔艺术团、花之韵舞蹈队、第一湾篮球队，成立肖时明书画工作室等，推进开展“喜迎国庆”书法展、“品味端午，传承文明”文艺汇演等活动拉近邻里关系，缔结和谐邻里亲情。二是社区党委牵头，通过组织开展“认养一棵树”公益植树护绿、“争当家园小卫士 垃圾分类齐参与”、“微型消防站大演练”等各类志愿活动延伸“志愿红”触角，真正服务到群众心坎里。三是党支部助力，支部党员按照“就近、就熟”原则结对联系网格独居老人、残疾人、低保户等特殊群众，并依托困难居民帮扶救助、人居环境整治、自建房安全隐患排查整治等重点工作收集汇总家庭情况、思想动态、困难诉求100余条，通过统筹运用各项惠民政策，完成大病救助、引导就业等社会帮扶50余次，打通联系服务群众“最后一米”。

　　聚焦矛盾化解，夯实美好家园建设根基

　　关口前移，抓早抓小化解矛盾。面对物业小区矛盾五花八门、多发频发实际，社区党委书记、网格员逐一进入各小区楼栋微信群，及时掌握群众诉求，采取有效应对措施，抓早抓小、防微杜渐，坚决防止事态升级、舆情扩散。协同发力，切实提高处置效率。社区党委聚焦市长信箱、12345政务服务热线中物业矛盾类信访投诉工单，及时召集业委会、物业公司会商形成处置方案，并在方案中明确责任主体、整改期限等，如物业服务质量问题，由物业公司负责整改及反馈；业主之间生活纠纷，由业委会负责协调及解释；突出或影响面较大矛盾，由街道、社区及时介入，做到“小事不出小区、大事不出社区、难事不出街道”。源头治理，扫清物业矛盾隐患。一方面，通过调查问卷、入户走访等形式定期收集小区居民对物业服务意见建议，以清单形式及时反馈给物业公司并推出“菜单式服务”，倒逼其提高管理水平，加强标准化建设。另一方面，根据《长沙市既有小区品质提升三年行动方案(2021—2023年)》，摸排了解辖区小区硬件设施短板并针对性解决。如针对香樟雅郡小区消防系统缺失、消防通道路面破损，第一湾小区监控系统失修的情况，社区党委多次牵头召开多方联席会议，商定由业委会统筹公共收益、奖补资金进行硬件设施维护，切实优化了人居环境，提高了居民群众获得感。