今年来，张家界市武陵源区锣鼓塔街道大力推进“三长制”，以有温度、有速度、有力度的工作方法为抓手，以入户走访、重点人群关注及解决群众实际需求为出发点打造友邻和睦“零距离”。

　　嘘寒问暖有温度

　　“感谢你们哦，这么冷的天还记挂着我们。”锣鼓塔街道青山组81岁老人于桂香这么说道。锣鼓塔社区片长覃金与邻长魏伟一起为独居的于桂香送去米、油、菜等过冬物资，并询问了老人家近来身体状况，家长里短间，以更有温度的服务拉近彼此距离。

　　锣鼓塔街道坚持社区推荐、群众推选及个人自荐相结合的方式，在选前强化资格审查，优先将有素质、有时间、有能力和有意愿的党员、入党积极分子、热心群众、退役军人、退休干部职工等人员按程序推选代表，并根据居民实际居住情况和排除空挂户调查等工作对邻长进行动态调整。对于独居老人、留守儿童、残障人员等特殊群体，针对性安排距离近、能力强的邻长进行特别“关照”，三天线上一问候、七天上门一访问已经成为这些承担特殊任务邻长的生活常态。

　　“三长”为于桂香送冬季物资

　　上传下达有速度

　　“我上午9点多才跟你们反映问题哦，12点都没过你们就来了，帮了我这么大的忙，在家吃个饭再走咯。”张家界社区老屋场组居民张桂莲家中情况较为困难，儿子外出打工失去联系，其孙张力作为家中主要劳动力今年遭遇大病，收入大幅减少且每月医药费支出对于家庭来说难以负担。联系张桂莲的邻长丁爱华在了解到她的情况后，立即前往张家界社区便民服务中心了解相关政策，在社区“两委”交流后得知张桂莲的情况符合低保申请的标准，马上又带着工作人员去往张桂莲家中，现场为其办理了困难户申请低保，又为其孙张力申请了大病医疗补助，以更有速度的服务解群众燃眉之急。

　　锣鼓塔街道通过整合街道及社区干部职工、“三长”等基层工作力量，发挥联系服务群众职责职能；通过打造“三长”阵地、制作并发放“三长”代表证、公示“三长”相关信息，覆盖街道范围内常住居民，让邻长切实可联、懂联、会联。依托“三长”微信群、定期上门走访、屋场会等形式定期了解居民困难和需求，形成“线上线下摸情况、争分夺秒解难题”的工作氛围。

　　邻长与社区干部上门为张桂莲办理低保

　　真帮实干有力度

　　“我们一定要大力推进‘三长’工作，这既是我们街道服务居民、邻里和睦的好办法，也是切实促进我们街道和谐氛围的。”锣鼓塔街道党工委书记宋逸诚在“三长制”工作推进会上对全街道124名“三长”提出工作要求，以更有力度的推进措施确保“三长制”工作落细落实。

　　锣鼓塔街道坚持以真帮实干开展“三长”工作，让“三长”各司其职、各尽其用。一是当好“宣讲员”传播惠民好政策，“三长”围绕防溺水安全、禁毒、防电信诈骗、冬季安全用电等重点工作，上门入户开展宣传走访、落实各项惠民政策；二是当好“联络员”掌握群众真需求，与群众保持常态互动，从日常微信交流中及时发现问题，发现的问题能解决现场即时解决，无法解决的及时通过线上联系“组、片”，层层上报，逐级回应，确保有呼必应、有问必答。三是当好“安全员”维护邻里和谐、安全稳定，“三长”对各自责任区域及时做好隐患排查，及时发现并上报各类问题和安全隐患；四是当好“示范员”带头遵守村规民约，带头参加安全检查、食安创建、卫生文明等工作，带动群众积极参与志愿服务，以自身行动带动友邻共创和谐街道。截至目前，锣鼓塔“三长”共摸排问题189个，处理群众诉求97次、解决矛盾纠纷22个、排除安全隐患11起、提供微服务265次。