乌兰察布市集宁区新华街街道将“全心全意为人民服务”的宗旨深植于心、践之于行，把“我为群众办实事”实践活动融入日常、抓在经常，坚持从群众最关心、最现实的问题入手，扎扎实实为民办实事、办好事，做到民呼我应、民呼我为。

　　入户走访察民情 精准服务暖民心

　　街道依托网格化管理扎实开展入户走访工作，全面收集信息，和居民面对面沟通交流，拉家常、聊心事，通过倾听与交流，了解社情民意，及时了解群众所思所想所盼，及时回应群众诉求，用实际行动确保“事事有回音，件件有着落”，最大程度解决他们生活中的急难愁盼。卧龙社区在走访入户时发现通往南大棚村的道路泥泞不堪，给村民出行造成困扰。街道、社区多次组织“两代表一委员”、辖区共驻共建单位、爱心企业、居民代表进行面对面协商，听取居民代表的修路建议，经过多方协作，为居民修缮道路，方便了居民的出行，获得社区居民的一致好评。

　　志愿服务进家门 温暖民心零距离

　　街道坚持以党建为引领，以群众需求为导向，以资源整合为抓手，以志愿服务为载体，以实际行动惠民生、暖民心，持续优化阵地建设，不断激发志愿服务活力。街道各社区积极链接有效资源，吸纳社会多方力量，组建“红石榴志愿服务队”“暖心服务小分队”等志愿服务组织。积极开展健康义诊活动，面向社区居民提供免费医疗咨询和健康检查，让健康关怀零距离。组织开展敬老爱老活动，为独居老人、高龄老人上门服务，帮助老人理发、打扫卫生，与他们聊家常，了解老人们的生活现状和健康状况，让老人感受到社区大家庭的温暖。

　　帮办代办暖人心 协商议事解民忧

　　街道充分发挥网格队伍及代表委员密切联系服务群众优势，围绕社区居民的“急难愁盼”问题，依托协商议事平台广泛开展协商议事，更好地听民声、知民情、解民忧，形成为民服务常态长效机制。以“帮办代办”为抓手，以“化解”为要，整合多方力量，构建调解“减压阀”，坚持“纠纷一起调，办法一起想”的多元联动化解原则，通过联合多方资源力量协同处理，提高矛盾化解效率，为家庭和谐、社会稳定提供有力保障。今年以来，依托综治中心共调解案件2起，摸排居民矛盾纠纷7起，均已得到解决。（乌兰察布市集宁区新华街街道 方宁）

　　[责任编辑：孙慧南 校对：王伟]