当前，要做好群众工作就必须与时俱进，树立新理念，掌握新方法。笔者认为，做好群众工作当以进千家万户、说千言万语、想千方百计“三步法”，认真倾听群众呼声，真切了解群众期盼，拜人民为师、向人民学习，放下架子、扑下身子，接地气、通下情，用心用情用力做好群众工作。

　　进千家万户，聊一聊“困难问题”。“知屋漏者在宇下”。群众工作是“做人的工作”，需要拿出真心做、带着感情做。与群众打交道，马虎不得、大意不得、随意不得，只有真心诚意、真情实意才能获得群众信任。对于群众的烦心事、操心事、揪心事，要有“时时放心不下”的责任感，多增几分“寝食难安”，多问几个“为什么”。多去群众家中“转一转”，多到板凳上“坐一坐”，多到田间地头“瞧一瞧”，用眼睛看村民的生活近况，用耳朵听村民的急难愁盼，深入到困难和矛盾集中、群众意见多的地方去，掌握群众需求，解决实际问题，不能隔靴搔痒，更不能刻意回避问题。领导干部要多翻翻民生台账，找准群众最关切的问题，抓住解决问题的“牛鼻子”，真心实意为群众解难题办实事。

　　说千言万语，讲一讲“政策法规”。“水滴石穿，绳锯木断”。我们要善于运用法治思维和法治方式解决涉及群众利益的矛盾和问题，不断提高做好群众工作的能力。深入开展“我为群众办实事”实践活动、“双报到双服务双报告双考核”活动、志愿服务活动等，发扬踏遍千山万水、深入千家万户、道尽千言万语、想尽千方百计、力求千真万确的“果敢”精神，为群众提供舒心、暖心、贴心、细心的“一站式”服务。开展政策法规宣传进社区、进乡村、进企业、进学校、进家庭活动，全方位、广覆盖宣传和解读政策法规，向群众说明白政策、讲清楚法规，善于解答群众疑惑和不解之处，打出政策法规宣传“组合拳”，让群众“摸得着”“听得见”“看得懂”政策。

　　想千方万计，盘一盘“解题思路”。“联系群众如鱼得水，脱离群众似树断根。”做群众工作，无可厚非需制定一些便民利民的政策、措施，切忌“脱离实际”“有失偏颇”，要学会向群众“问”、将群众意见“汇”，善于抓主要矛盾和矛盾的主要方面，对基层和群众重大关切及时回应、认真解决。学会“十个指头弹钢琴”，充分发挥“党员+N”网格治理优势，夯实网格长、网格员队伍力量，发挥其在政策宣传、民意收集和矛盾调解等方面的作用，将“千条线”织成“一张网”，寻求解决问题的最大公约数。同时也要将群众的好想法、好见解收集起来，“对症下药”寻求破解钥匙，争取最大限度得到群众的认可与支持，用真心、用真情、用真诚，尊重群众、贴近群众、深入群众，问政于民、问计于民、问需于民，多为群众办实事办好事。

　　杨志新（勐腊县委组织部）