（上海智慧党建网） 天恩社区位于嘉定区南翔镇北部，社区下辖翔和雅苑一期、二期两个保障房小区，总建筑户数2600余户，不同生活习惯、文化背景的住户在这里交织融合。如何持续提升社区治理效能，提高居民幸福指数，是社区党总支服务居民的一道的“必答题”。

　　社区党总支通过“四百大走访”发现，辖区各有7处垃圾厢房的洗手池普遍存在出水量少、下排不畅等现象，导致许多洗手池长期处于无法使用状态。尤其在春夏季，居民在倒完垃圾后，因无法及时清洗双手，为生活带来许多不便。社区党总支聚焦群众身边的“急难愁盼”，针对垃圾箱房及周边硬件环境进行升级改造，将“关键小事”当做“民生大事”，不断提升居民生活的幸福感、满足感和获得感。

　　深入走访，居民意见成“改造指南”。为彻底改善垃圾厢房的洗手池的出水排水问题，社区党总支充分发挥“三驾马车”效能，用好走访调研“传家宝”，让垃圾厢房成为社区的“文明一角”，让居民的幸福感原地“升级”。“三驾马车”悉民意。通过与业委会、物业人员、网格长、楼组长分组入户调研，征询到20名居民意见，组织召开多次楼组议事会，将居民反映的意见和建议整理成“需求清单”。经调研，不少居民提出将洗手池改造成为自动感应模式水池，能极大避免细菌和病毒的传播。“微网格”齐发力。社区党总支利用一周时间顺利成立垃圾箱房改造工作推进小组，定期将业委会、物业、网格“五大员”等各方力量凝聚在一起，共同推进垃圾厢房改造工作。针对居民的意见建议，社区党总支又牵头制定了详细的改造方案，联系沟通镇社发办，逐步明确了改造目标、内容、时间表和责任人，确保改造工作有的放矢、精准高效。

　　多措并举，拓宽渠道办“关键小事”。经过半年的改造工程，翔和雅苑二期总厢房已成功将原先排水管扩大管径并直排入污水管道中，同时配置了智能感应水龙头、电子宣传屏。改造后的垃圾箱房焕然一新，得到了居民的一致好评。剩余6处垃圾厢房升级改造工程也即将启动。通过多样化、创新性的方式，逐渐让垃圾分类的意识扎根在居民心中。数字赋能，党群关系更紧密。在二区总厢房改造完成后，社区党总支在“四百大走访”过程中，还利用“社区云”APP，征集到居民群众的多个意见建议。其中对剩余的6个箱房提出建议利用物联网技术，对改造完成的箱房进行远程监控和管理的意见建议纳入视野。在后期整体改造中，设置语音提醒设备，及时发现并解决问题，有效提高管理效率和服务水平，提升居民垃圾分类意识。一老一小，环保小卫士在行动。为进一步巩固“四百大走访”成效，将垃圾分类入户宣传纳入网格化治理，推行入户宣传讲解机制。通过老党员、楼组长、网格员上门与居民面对面沟通交流，推进垃圾分类知识再强化、意识再提升，引导居民养成垃圾分类的好习惯。同时，又多次组织开展“垃圾分类科普运动会”青少年垃圾分类实践活动，让青少年们在趣味横生的运动中，不仅学到了垃圾分类的知识，更在实践中体验到了环保的乐趣，让垃圾分类的“新风尚”吹遍了社区的每一个角落。

　　凝聚合力，管理对象变“服务力量”。“看得见的管不着，管得着的看不见”，是基层治理的一道难题。为破解“垃圾分类推广”这一难题，社区党总支又联合镇社发办、镇综合执法队开展业务指导，积极推进城管、市场监管等综合执法力量下沉小区，全面汇集小区参与力量。党建“搭台”，服务“唱戏”。结合在职党员“双报告”“双报到”“双服务”到社区，来自机关企事业单位的8名在职党员下沉小区，主动认领政策宣讲、环境维护、暖心帮办等通用岗位和小区医生、调解员等专业岗位，充实一线工作力量。同时，通过党建联建，携手南翔医院，定期开展义诊活动，针对高血压、糖尿病等老年人常见慢病问题展开面对面交流探讨，运用南翔医院优质医疗资源打通百姓就医“经脉”，进一步紧密群众联系。此外，还整合辖区内的“两代表一委员”、社会组织、新就业群体等力量，积极参与小区治理，有效服务居民群众。居民参与，同心共治。社区党总支定期组织居民骨干召开议事会，实现居民事居民议居民办，推动基层治理落地落实，将垃圾分类这样的一桩桩“关键小事”进行到底。尤其在去年的“垃圾分类”攻坚行动中协调居委会、业委会、居民骨干力量，采取“宣传+排查”相结合的方式，组建垃圾分类志愿者联合巡查队伍，对厢房使用的重点时段分片分责包干和“精准宣传、精细检查、精确督促”等一系列“接地气”志愿服务，有效推进小区内部垃圾分类精细化管理，取得了良好的效果。

　　下一步，天恩社区党总支将持续通过党建引领，始终把人民放在心中最高位置，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，不断优化基层治理体系和治理能力，让人民群众的生活更加美好。