“高效办成一件事”是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手。今年来，澜沧县坚持党建引领，以“高效办成一件事”为切入点，通过构建集“效能高”“落地稳”“靶点准”等优势于一体的服务体系，推动“高效办成一件事”落地见效，不断增强企业群众的获得感，最大程度释放了政务服务温度。

　　群众到澜沧县政务服务中心办事

　　建立协同推进机制，优化重塑工作流程。加强顶层设计，建立“办事指挥部”，把“高效办成一件事”改革作为全县优化营商环境的重要抓手，迅速建立部门协同、整体联动工作机制，成立澜沧县推进“高效办成一件事”工作领导小组，负责统筹推进全县政务服务“高效办成一件事 ”工作，及时协调解决工作中存在的困难和问题。根据每个“高效办成一件事”事项由一个责任单位牵头，一名分管领导负责，一个专班推进的工作机制，按要求设置相应的工作专班。各专班牵头单位负责“高效办成一件事”具体工作推进落实，建立联办机制，开展联动审批，推行联合评审、联合勘验、联合验收等协同服务，同时督促牵头单位加强与上级业务主管部门的汇报对接和业务衔接。各专班牵头单位和责任单位按照职责分工，做好综合受理窗口人员政策、业务和平台运用培训，确保窗口人员政策熟、业务熟、流程熟、服务优。

　　推进关联事项集成办，业务流程最简化。精简政务事项，明确“办事流程表”，扎实开展减材料、减环节、减时限、减跑动“四减”行动。全县行政许可事项承诺时限压缩三分之二，562项行政审批和公共服务事项实现一次办结。合理设置县级政务服务中心综合服务窗口和专业服务窗口，政务服务事项进驻率达100%，实现政务服务“只进一扇门”。推进20个乡（镇）、166个（村）社区便民服务中心（站）建设，实现县、乡、村政务服务事项同步上线应用。

　　澜沧县政务服务中心的工作人员为群众耐心讲解办事流程

　　加强数字赋能，统一线上线下办事入口。“高效办成一件事”上线运行以来，对应行业部门将事项受理权限委托授权县政务服务中心“高效办成一件事”综合接件窗口，统一线上线下办事入口。依托省平台设立“高效办成一件事”专栏，配置好16个“高效办成一件事”事项、109个账号。截至目前，办结“开办餐饮店”一件事14件，“开办运输企业”一件事1件，实现“一端受理”。以前开办餐饮店面临健康证、占用场地使用证明、经营场所的房屋产权证明或使用证明、设计施工图等一系列事项的办理，涉及部门多个、办理手续繁琐。通过‘开办餐饮店一件事’，实现了‘三减’：办理时间由原来的20个工作日减少至不超过5个工作日，申请材料由5份减少至1份，企业群众跑腿由3次减少至1次，实现企业和群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变，最大程度利企便民。

　　谭婕（澜沧县政务服务管理局）