专稿：近年来，和县牢固树立大抓基层鲜明导向，积极构建“九个一”工作格局，不断推进城市基层治理体系和治理能力现代化建设，努力营造共建共治共享的良好氛围。

　　构建“责任链”，做实系统治理。一办统调贯通组织体系。成立和县城市基层党建引领基层治理工作领导小组，领导小组办公室设在县委组织部。建立由县委书记担任组长的党建引领基层治理领导协调机制，推动规范化议事定事、指导督促城市基层党建引领基层治理各项工作。一网统管做细属地管理。按照城市社区300户的划分原则，将城市社区48271户129297人口划分为185个网格，专属网格60个，并将党员户、低保户、建档立卡户、重点人群等信息登记造册，做到网格划分清晰。一人综管规范工作流程。共配备185名专职网格员，平均年龄34.1岁，中专及以上172人（占比93%）。

　　优化“服务链”，推动高效治理。一图共用做优网格服务。制定网格综合分布图，明确并标注社区“东南西北”四至区划范围，注明小区名称、党群驿站、派出所、公交站等9类公共资源信息，并通过微信公众号、社区宣传栏、党群驿站等载体进行发布宣传，广泛提高便民信息知晓率，为居民日常使用提供便利。一册明责做优职能整合。明确网格员信息采集员、治安巡逻员、政策宣传员、隐患排查员、矛盾调解员、城乡管理员、民生服务员“七大员”职责，定期总结网格工作开展情况，去年以来，共成功调解矛盾纠纷3193件，提供各类民生服务11604件，发现隐患8645条。一机通用做优流程塑造。在社区便民服务站大厅设有一体机，通过屏幕标示全部办事流程，张贴电子屏使用注意事项，同时安排专门服务人员进行接待和辅助操作，持续推进数据资源共建共享。

　　整合“数字链”，深化智慧治理。一卡通办畅通民生服务。结合“一卡通”服务目录，推进“互联网+人社”建设，进一步整合人力资源社会保障、就医购药、资金发放，交通出行等民生服务功能。一屏指挥强化应急处突。依托雪亮工程，整合64家社会资源视频监控，接入5600余路视频资源，通过政务网安全加密后推送给应急部门，推动重要点位可视化、重点人群数据化，健全平急转换指挥体系。一号投诉快速为民解忧。依托“12345”政务服务便民热线，集中受理群众投诉事项，将群众投诉事项及时反馈整理，社区针对上报事件进行分析研判，分类交办对应网格工作人员，并进行协调处理，健全闭环式评价反馈机制，已累计受理案件14301件，办结率100%。