近日，记者从江北区获悉，该区纪委监委把信访举报工作作为密切联系群众的窗口，开展全员接访，既收集群众的痛点难点，又结合问题找出干部履职或监管中存在的短板漏洞，通过“走出去+请进来”的方式，建立完善信、访、网、电举报渠道，确保件件有着落，事事有回音。

　　“房产证这么多年一直没办下来，我们怀疑工作人员不作为，反映多次也没有结果。”此前，区纪委监委收到石马河街道居民反映安置房不动产登记证一直未办理的问题，随即将该信访件作为群众“民声件”，通过“室组地”联合办案，找准症结，靶向施策，最终查实有关公职人员在工作中存在形式主义、官僚主义作风，漠视群众利益，对拆迁安置户的房屋产权证久拖不办，导致群众多次上访、企业多缴纳税款等问题。今年7月，该名公职人员被给予记大过处分。

　　为拓宽信访举报渠道，江北区纪委监委依托大数据监督，通过“码上举报”、监察监督员系统等，发挥基层173名监察监督员力量，主动出击了解群众诉求，收获群众意见建议273条，用心用情做好“送上门的群众工作”。

　　此外，江北区纪委监委还探索推出全员接访、带信下访和阳光回访等信访工作“三访”模式，深入一线，把矛盾化解在基层，推动解决群众急难愁盼问题，化解信访积案24件，成功解决了工业废气扰民、贝斯特幼儿园道路安全隐患等多年的信访难题。

　　信访工作除了做实做细接访办信，还要坚持问题导向，开展分析研判工作。聚焦国有企业、学校教育、医疗卫生、耕地保护等重点领域，江北区纪委监委对发现的苗头性、倾向性问题深入开展专题研究，提出针对性意见建议30条，具体情况反馈至相关监督检查室，并向派驻纪检监察组通报情况督促落实。另外，通过公开反馈和澄清证明，向群众讲清讲明问题，为清白干事者撑腰鼓劲，既让群众满意，又激励干部担当作为。

　　据统计，今年以来，江北区纪委监委已对3个单位16名干部共19件失实检举控告澄清正名，有效净化纪检监察信访举报和干事创业环境，增强党员干部服务意识，推动党风政风持续好转。