“大家有什么想问的，有什么想法、问题都可以谈。”7月8日，在乌海市乌达区新达街道颐景佳苑社区颐景佳苑小区“流动办公桌”前，社区党委书记郭志敏率先起了头。

　　“书记，给我们说说办房产证需要啥，大家都等了这么多年了。”

　　“书记，我要反映，小区里面缺少停电动自行车的地方，大家都放在楼门口，影响出入啊。”

　　“对，还有充电桩也得多加点，要不然回来晚了都找不到地方充电。”

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　　活动现场，20多名居民你一言我一语，将自己的烦心事、揪心事一股脑“倒”了出来。大家提出的问题看似不大，实则都是与日常生活密切相关的事情。

　　郭志敏将群众需求记了满满一页纸，对大家反映的问题做到有问必答，“停车位、充电桩涉及小区基础设施方面的问题，需要召开议事协商会议，社区、物业、业委会得共同商量，但是大家放心，我们会全程跟踪，及时向大家反馈进展。”

　　看着最关心的问题得到了回应，活动现场也变得轻松起来，社区工作人员和群众围坐在一起，面对面聊家常、零距离听建议。

　　“现在彩绘长廊安装好了休闲座椅和秋千，成了网红打卡点，每天都有不少人来观看，咱可得好好利用，最好能融入点咱乌达特色。”

　　“是啊，还有咱们小区的其他空地，也得想办法干点啥，就像北门空地放上了智能快递柜，你看现在多方便。”

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　　对于居民的想法，郭志敏表示会将大家的想法记录下来讨论落实。

　　“‘流动办公桌’帮助我们找准了服务群众的切入点，打破了以往‘坐等上门’的服务模式，不仅拉近了和居民的距离，也进一步破解了工作中的难点堵点，真正实现了为民服务‘零距离’。” 郭志敏介绍说，目前，颐景佳苑社区已经构建起了“门前征集问题、楼门口解决问题、入户回访问题”的工作模式。

　　同时，面对复杂疑难的诉求，工作人员也不愁了。社区党委会指导各小区召开议事协商会议，汇聚民智推动诉求解决，向居民及时“交单”。对于小区议事协商会议也难以解决的居民诉求，社区党委书记则会带头开会研究解决路径、协调各相关部门“各尽其责、合力化解”，如维邦佳园小区侵占停车棚等“老大难”问题，就是通过各相关部门集体研究、共同推进，才得到解决。

　　群众讲、干部听，群众问、干部答……“流动办公桌”搬到楼下，“需求清单”变成“履职清单”。今年，乌达区以健全“流动办公桌”为核心的服务供给体系，进一步增强基层党组织政治功能和组织功能，建立起了“网格议事厅”“流动办公桌”“楼门会客厅”三级便民服务平台，通过统筹商务、住建、市场监管等职能部门力量，形成“意愿征集、诉求受理、现场研究、直接办理（问题转办）、立即反馈（结果反馈）、结果回访”闭环工作机制，累计在网格、小区、楼栋组织居民议事600余次，解决户厕修建、路灯安装、道路硬化改造等民生问题1100余件，完成居民身边“微心愿”1300余个，化解居民矛盾纠纷千余起。

　　[责任编辑：王伟 校对：孙慧南]