老百姓的事无小事，只有及时发现问题苗头，不断完善社区共治，基层治理才会越来越好。

　　在长期的基层自治实践中，天津市武清区徐官屯街道景瑞花园社区探索出“六微工作法”，即：发现微问题、凝聚微力量、健全微议事、解决微心愿、实施微行动、实现微治理。通过“六微”，景瑞花园社区将居民日常小事打理得井井有条。

　　发现微问题

　　小问题连着大民生。社区作为城市治理的基本单元，直面群众的大事小情，容不得马虎敷衍，小问题得不到重视，也会变成动摇根本的“大痛点”。楼门栋长作为联系居民和社区的桥梁与纽带，在社区治理中发挥了积极作用。

　　景瑞花园社区“两委”高度重视楼门栋长队伍建设，通过个人自荐和组织推荐，景瑞花园社区建立起一支54人的楼门栋长队伍。楼门栋长可以更加直接快速掌握楼内居民动态，了解居民需求及意愿。通过主动排查、巡查发现生活中容易忽略的微问题，并及时处理和协调解决，做到小事不出楼门，大事不出社区。

　　在长期的实践中，社区涌现出了很多优秀的楼门栋长。楼门栋长张小河，在日常巡查中敏锐发现火情，处置得当，获得公安部门颁发的见义勇为证书。惠昊商住楼需要进行燃气打压，很多业主没有登记联系方式，楼门栋长王震通过多种方式，挨家挨户询问，耐心地沟通，保障打压工作顺利进行。

　　凝聚微力量

　　众人拾柴火焰高。景瑞花园社区致力探索网格化管理工作新方法、新机制，不断优化、织密网格化管理网络，更好地为群众办实事、解难题。他们通过招募志愿者、走访交流、组建队伍等方式积极发掘有能力有担当的社区居民作为社区骨干参与到社区治理中来，延伸工作手臂，扩大工作覆盖面，通过鼓励社区社会组织承接街道发布的“五益计划”公益微创投项目，充分调动居民参与社区治理的积极性。

　　同时，景瑞花园社区不断精细社区网格化管理，定期召开网格员会议，梳理网格工作存在的不足，完善社区网格化管理体系，通过二、三级网格员排查、巡查，主动发现问题、及时处理问题和协调解决问题，做到小事不出社区，大事不出街道。同时，社区通过精细严密的网格管理，打通服务群众的“最后一公里”，不断提升社区管理的能力和水平。

　　健全微议事

　　社会治理重在基层，核心在共治。前不久，景瑞花园小区居民反映小区内频繁出现占道经营现象，影响居民正常生活，社区党支部针对此情况进行了多方调查并广泛听取意见。社区党支部坚持党建引领，搭建五方联动平台，即街道职能部门、社区民警、社区物业企业、居民代表、商户代表“五方联动”，通过居民协商议事制度协调解决此事，充分发挥社区居民自我管理、自我服务、自我监督的作用，提升社区自治水平。

　　民主议事协商机制是化解社区矛盾和冲突、维护社区秩序的重要举措。景瑞花园党支部坚持把议事协商工作纳入社区服务重要内容，针对不同渠道、不同层次、不同群体特点，针对与居民切身利益密切相关的社区公共事务处理，制定了提议、告知、协商、决策、反馈、监督5项基本流程，最大限度地凝聚了党心民心，调动了广大居民参与社区治理积极性。

　　解决微心愿

　　心愿虽小，可解万家忧。依托社区党委，社区构建了社区党员干部、楼门栋长、网格员、物业工作人员、在职党员、志愿者6支队伍，形成了既各负其责、又团结协作的为民服务新格局。依托街道大平台，景瑞花园社区积极链接辖区资源，联合共建单位，为解决居民微心愿形成强大合力。

　　景瑞花园党支部还积极号召社区内在职党员切实发挥党员模范带头作用，结合自身实际情况和所长认领一些力所能及的“微心愿”，做到虽然“无职”，但干出“有位”。景瑞花园社区以实现“微心愿”活动为载体，进一步巩固拓展党建引领基层治理，为社区居民提供高质高效的暖心服务，满足居民需求，擦亮幸福底色。

　　实施微行动

　　路虽远行则将至，事虽难作则必成。景瑞花园社区党支部聚焦居民群众急难愁盼，不断延伸社区服务群众的触角，以点滴“微行动”服务居民。如：定期开展卫生清整活动，保障人居环境整洁；社区消防安全志愿服务队积极巡查小区，及时处理突发火情三起，保障辖区居民生命安全；有专业技能的网格员、楼门栋长义务帮助居民排查电线老化等安全问题。目前通过“微行动”，已多次为居民精准提供应急求助、联系就业等服务，推进惠民生服务氛围更加浓厚，让群众更加信任社区，主动依靠社区。

　　实现微治理

　　“搭建好平台、发动好群众”是基础，“落实好事情、解决好诉求”是关键。景瑞花园社区在街道的支持下，依托社区楼门栋长、网格员、社区骨干等微力量，建立规范化、标准化的党群服务中心，积极探索优化服务模式，全面梳理民政、劳动保障、安全生产、文体、志愿服务等公共服务。在社区治理过程中，网格员们用自己的力量推动景瑞花园燃气开通工作飞速进行；消防志愿者们用自己的脚步守护社区安全；党员们用自己的方法守护群众的微心愿……“绿树成荫、美好同舟”是一个新成立社区对于未来的美好愿景，也是景瑞花园社区奋斗的目标。

原文链接：http://www.tjzzb.gov.cn/ywkd/jcdj/202312/t20231228_96607.html
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