随着社会发展，互联网早已与群众生产生活密不可分，成为政府部门进行社会治理和服务民生的重要平台。与此同时，“网络问政”的形式应运而生，并逐渐受到群众的认可和青睐。群众只需点点手机、敲敲键盘，就可以通过领导信箱、部门留言板、网站窗口等网络平台与相关部门沟通对话，反映社情民意，行使知情权、参与权、表达权和监督权。

　　新时代党员干部要培养互联网工作思维，学网、懂网、用网，适应“网络问政”工作方式，通过互联网问政于民、问需于民、问计于民。针对群众网络诉求不能视而不见、无动于衷，不能挑肥拣瘦、做选答题，涉及群众利益的民生实事，事无巨细都要照单签收，着力破解各种急难愁盼问题，认真对待群众反映的每一件民生实事，做到快速响应、及时反馈，于细微处见知著。

　　答好新时代“网络问政”答卷要遵循以人为本的原则。社会治理和服务民生是一篇大文章，要坚持以人民为中心的工作理念，充分体现人民意志，做到民有所呼、我有所应，民声即民意，民意反映民生，民生连着民心，民心是最大的政治。日前，有网民在网络问政平台上建议重庆地铁在高峰时段禁止乘客携带菜筐、背篓乘车。重庆轨道交通运营方对此回应道，轨道交通的服务宗旨是“以人为本、服务民生”，乘客携带的物品合法合规即可。这样的回应体现了以人为本的态度，也充满了服务民生的温度，一座城市的包容与温暖体现得淋漓尽致，“背篓专线”深得民心。

　　答好新时代“网络问政”答卷要遵循实事求是的原则。政府决策要遵循客观实际和发展规律，要以最广大人民的根本利益为出发点和落脚点，要充分展现政府职能部门的责任担当。针对群众意见建议要高度重视、认真考量、科学论证。此前，有网友提出，重庆作为火炉城市是否可以举办泼水节丰富市民娱乐活动。重庆市文化旅游委答复称，泼水节具有典型的民族特性和地域特色，重庆市不适宜复制举办泼水节。针对群众诉求，政府部门不能拍脑袋做决定，最后落下“一地鸡毛”，也不能含糊不清、模棱两可，让群众不知所以，要充分展现政府部门求真务实、果敢理性的治理智慧。

　　答好新时代“网络问政”答卷要遵循见行见效的原则。说一千道一万，落实是关键，要把群众诉求从网络上到落实到现实中，不敷衍塞责、欺上瞒下，不开空头支票、做表面文章，说了就要做，做就要做好，用心用情解决群众实际问题。当前，不少政府部门均开设有形式不一的“网络问政”平台，切忌跟风作秀，搞华而不实的形式主义，要深刻把握“网络问政”平台解民忧、纾民困、惠民生、暖民心的精神内核，把落脚点放在办实事上，用实际行动排忧解难，拉近干群关系，提升行政效率和政府公信力。

　　（作者单位系重庆市忠县规划和自然资源局）