今年以来，为提升全县党员干部能力水平，大力弘扬“逢一必争、逢冠必夺”的干部精气神，巴彦淖尔市五原县大力实施科级干部“三进”行动，采取集中常驻、定期入驻、随叫随驻相结合的方式，推动科级干部下基层、进大厅、访民情、解民忧，着力破解一批发展难题、办理一批民生实事、化解一批信访纠纷、打造一批特色亮点。

　　作为群众办事、企业入县的“第一扇门”，日前，笔者在五原县政务服务中心看到，办事群众穿梭不息，五原县市场监督管理局党组书记、局长刘建斌正在为内蒙古葵胜园农产品有限公司办理注销业务，并为群众解答了新公司法实施后注册资本实缴的问题、减资业务的办理流程以及企业列入异常名录后的处理办法。

　　刘建斌深入办事窗口“第一线”正是践行五原县科级干部“三进”行动的体现。为了不断完善工作机制，切实解决群众“急难愁盼”的突出问题，提升办事群众的获得感和满意度，持续擦亮政务服务品牌、打造优质营商环境名片，今年以来，五原县建立窗口服务“坐班”制度，涉政务服务事项的乡镇、单位科级干部通过轮流担任“首席接待员”，到政务服务大厅或本单位服务窗口参与服务事项办理，在“亲自办”中发现解决流程不优、运转不畅、管理不善等问题，督促指导窗口优化服务流程、提升服务效率。同时，科级干部还通过“陪同办”“代理办”的形式，亲身感受业务“精不精”、流程“通不通”、效率“高不高”、体验“好不好”等服务细节，查找行政审批服务的痛点难点堵点问题，直观感受业务咨询、办理申请、材料提交、进度查询等办事过程，从群众的角度查问题、促整改，助推制度优化、流程顺畅和服务提升。此外，其他单位科级干部也轮流进驻“12345”政务服务热线调度中心，参与组织协调工单派发，盯办督办热线事项办理及工单审核等工作，进一步推动全县政务服务工作提质升级。

　　在不断改善科级干部工作作风、提升工作效率的同时，为了提高科级干部处理复杂问题、依法办事、化解矛盾和服务群众的能力，五原县还开展“科级干部进‘信访大厅’”工作，根据信访形势和各单位职能职责，对全县337名科级干部提前制定值班安排表，每个工作日安排2名科级干部进驻信访大厅，担任“首席接访员”，接待来访群众、列席信访联席会议、参与信访事项化解等工作，让科级干部在具体信访事项的协调处理中接地气、受锻炼、长才干，推动积案难案化解，打通群众心中“堵点”，实现促进信访案件化解和加强干部培养相结合的新局面。

　　为进一步发挥科级干部的表率作用，五原县扎实推进科级干部进社区村组，参与基层治理工作。通过深化推行“网格化+微治理”“四联四包”“1+N”区域化党建等模式，健全完善“街乡吹哨、部门报到”长效机制，聚焦群众反映强烈、诉求集中的“关键小事”，主动作为，扎实推进各项工作，切实解决群众所急所盼。同时，科级干部实行定点帮扶，每个月至少开展1次志愿服务，主动认领群众“微心愿”，不断增强居民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　[责任编辑：王伟 校对：李晓艳]