2023年来，迪庆州依托优美的自然风光、多彩的民族文化、淳朴的民风民俗，以“人才兴旅工程”为抓手，牢牢抓住服务质量这个核心竞争力，强化文旅人才培训体系建设，加强对文旅人才的发展、培养和储备，为全州文旅产业高质量发展提供了强有力的人才保障和智力支持。

　　大调研、摸底数，为文旅人才发展培养“立柱架梁”。通过邀请省内文化旅游领域专家到迪庆开展实地调研，召开文旅企业负责人、全州优秀导游代表座谈会，对全州文旅从业人员进行抽样调查，收集、整理州文旅从业人员队伍基本信息和数据等形式，认真分析迪庆州文旅人才发展现状，结合调研发现的文旅人才培训体系缺失、培训质量不高、队伍规模小、素质不高等问题，立足文旅从业人员业务需求和能力素质现状，制定并启动实施《迪庆州文旅从业人员能力素质提升三年行动计划（2023—2025）》、《2023年文旅从业人员能力素质提升培训方案》，加强对文旅人才的培养和储备，强化规范管理，补齐业务短板，努力建设一支高素质、创新型的文化旅游人才队伍。

　　强师资、壮队伍，为文旅人才提能强质“夯基垒台”。结合迪庆州文旅人才调研的实际情况，以培养文旅行业各类人才为重点，精心设计授课内容，开设出一批理论水平高、实操性强、突出迪庆州文旅特色的精品课程。设立迪庆州文旅人才专家工作站、迪庆州韩越专家工作站，依托云南师范大学韩越教授团队和昆明理工大学傅红教授团队，整合省内外各高校、科研院所、文旅行业领军人才等专家资源。与云南凰视商务咨询有限公司开展合作，聘请全省旅游行业的资深专家、旅游规划设计和各高校对旅游、人力资源、管理等领域专家，组成了一支政策理论性强、实战经验丰富、授课效果好的专家队伍。2023年，文旅人才专题的专家授课队伍中，高级职称专家占比为73.3%，“双师型”专家占比为90%。

　　抓机遇、重把关，为文旅人才干事创业“保驾护航”。以建设成为世界的“香格里拉”为核心，以打造“全域旅游、全时旅游、全要素旅游”为目标，在2023年高铁开通前夕，组织了“全面提升文旅服务质量 迎接高铁时代到来”专题培训，组织州级和县（市）文旅局、康旅集团管理层、各乡镇文化负责人、各旅行社从业人员、各景区工作人员、星级酒店工作人员、自主报名的青年志愿者、持有全国导游资格证的导游、机场管理干部、业务骨干、各岗位窗口服务人员等共计1058人参加培训。今年“五一”来临前夕，组织了“加紧备战‘五一’提升旅游安全和质量”培训，全州文旅服务志愿者、各旅行社负责人和从业人员、持证导游共计301人参加培训。并在培训中运用信息化管理、智慧教学平台，对培训实施课前、课中、课后全过程质量把关，确保培训效果和质量。2023年，向文旅人才累积发放培训《教学评价表》837份，其中教学评价为优秀757份，良好58份，学员评价优秀率达90%以上。

　　通过培养一批综合素质好、业务能力强、工作作风硬的文旅人才队伍，全面提升文旅行业服务质量与经营管理水平，使文旅企业、文化场所、服务人员成为了展示迪庆文化旅游形象的名片。2023年，全州接待旅游者2522.08万人次，同比增长64.27%；实现旅游收入299.64亿元，同比增长102.23%。

　　和艳娟 余晓龙（迪庆州委组织部）