“不用出门，用手指点一点，就能在手机上看到村干部办理村里的一些事情，还能了解一些办事流程，这个一点通真方便！”广南县珠琳镇新寨村纪委书记陆正龙在面对面向群众宣传基层小微权力“监督一点通”服务平台时，有群众立即拿出手机体验，并分享了他们使用平台的感受。

　　为持续深化基层治理，让小微权力带上“紧箍咒”，自基层小微权力“监督一点通”服务平台上线以来，广南县纪委监委不断强化平台运用，通过“清廉广南”微信公众号、今日广南APP等线上渠道和召开群众会、走村入户、发放宣传单等线下活动，积极推广小微权力“监督一点通”服务平台运用，手把手教会群众随时随地查询了解村级小微权力清单、村集体“三资”管理等情况，以及如何对权力运行不规范、侵害群众利益等问题进行投诉，为群众参与基层治理提供便捷渠道。

　　同时，该县纪委监委聚焦群众需求、突出民生导向，建立由县纪委监委牵头抓总、职能部门协调联动、乡镇推动落实、村（社区）全面应用的工作联动机制，群众通过平台反映的问题，按照事项清单责任划分，转由相应责任部门或单位办理，并跟进监督办理情况，切实形成投诉、受理、转办、办理、审核、答复、评价的闭环业务流程，实现问题反映一键通达的效果，让群众在一个个具体问题的解决中感受到公平正义，增强幸福感、获得感。

　　“在工作中，有时会收到一些举报件，由于不熟悉政策等原因而造成投诉不准确的问题，我们往往会以‘描述不清’‘不属于本单位业务’等理由不予受理。”该县纪委监委党风政风监督室负责人王成表示，“针对此类问题，我们认真分析研判后，对反映问题复杂或不清楚的，及时联系投诉人补充完善；对不属于本单位业务的投诉，立即转办给相应单位及时解决群众诉求，并对责任部门答复意见强化审核，聚焦群众不满意投诉件重点督促办理。”

　　据了解，该县纪委监委通过基层小微权力“监督一点通”服务平台，直接从群众获取“第一手”信息，为推动基层治理提供助力，极大地维护了群众的切身利益。截至今年4月，广南县基层小微权力“监督一点通”服务平台点击量达28.24万人次，共收到群众反映和投诉问题118件，已办结69件，不予受理49件，群众满意率达90.88%。

　　“基层小微权力‘监督一点通’服务平台，是我们依托大数据、借助信息化科技手段加强小微权力监督，推进基层治理的重要载体。”该县纪委书记监委主任田永灿表示，下一步，将聚焦小微权力长效治理，持续做好“监督一点通”服务平台推广运用和跟踪办理，进一步以基层监督之“质”，提升基层治理之“效”，不断增强监督在基层治理中的效能。

　　陆毅芳（广南县纪委监委）