近年来，抚顺市新抚区以群众需求为导向，以助推社会治理现代化为目标，积极推动“两代表一委员”沉浸式进网格，问民需、排民忧、解民情，延伸基层社会治理“服务触角”，进一步提升人民群众的满意率和幸福指数。

　　夯实履职基础抓保障，构筑为民服务“主阵地”。将党建工作与代表履职有机结合，充分发挥“两代表一委员”工作室作用，建立“为民办实事”、“群众活动日”、工作述职三项机制，采取轮值“坐班”、挂牌上岗的方式，面对面接待群众，实打实答疑解难。结合代表委员自身特长和特点，按照所在地域、所属界别、个人自愿和组织安排等原则，将两代表一委员充实到网格，会同社区两委、专职网格员统筹开展“包保制”网格管理服务，建立月度网格工作研判会机制，定期召开“幸福圆桌会”统筹协商处理社区网格事宜。今年以来，累计驻工作室接待群众441次，研究优化服务群众举措15条。

　　健全履职机制抓规范，畅通建言献策“直通车”。将代表委员联系群众与网格化管理有机结合，以党群服务中心、网格驿站为阵地，开展党代表接待日等活动，代表委员主动下沉收集群众困难诉求，深入网格开展上级政策宣传、民主意见收集、信访矛盾纠纷化解等工作，变“坐班式”被动等待问题为“走访式”主动发现问题。针对收集到的问题，代表委员以微建议的形式上传至新抚区党建引领基层治理大数据平台，依托平台推动相关职能部门“即接即转即办”及时回应群众诉求、解决群众问题，不断提升群众满意度。今年以来，代表委员开展走访138次，现场解答问题105条，收集群众建议、意见17条。

　　突出履职导向抓实效，牵引为民服务“感情线”。拓展代表委员为民服务路径，常态化开展“我为群众办实事”活动，每月定期开展党课宣讲、法律知识讲堂、矛盾纠纷调处化解、志愿大集等志愿活动。将协调议事与服务群众置于网格之中，以华龙社区为试点，在社区文化小巷内打造“初心亭”，以网格小组为单位定期组织小组议事，收集群众关心的民生实事问题事项，通过认领群众“微心愿”等方式，开展帮扶助困、法律援助、心理疏导等服务。截至目前，累计开展各类志愿服务47次，服务群众732人次。围绕“老小旧远”等民生问题召开网格小组议事21次、民情座谈会12次，帮助低保家庭子女求学等办实事、解难事15件。