“我反映问题后，社区就行动起来了。他们召开恳谈会，听取居民代表的意见，接着对停车位和充电桩布局进行规划，现在停车位建好了，就等安装充电桩了。”近日，铜陵市郊区大通镇梦苑社区居民鲍先生满意地说。

　　信访是送上门来的群众工作，大通镇不断优化群众反映问题办理方式，由解民忧向纳民意拓展，务实解决事关群众切身利益的问题。

　　近日，家住和悦村二组的陈大爷来到该镇“初信初访办”，反映灌溉水管不出水、影响蔬菜灌溉的问题。收到问题后，大通镇政府工作人员当即和村民到现场核实情况。“工作人员告诉我，问题产生的原因主要是这段设施破损，并表示会尽快完成维修，保障我家菜地灌溉用水。”陈大爷高兴地说。

　　大通镇不仅维修了破损处水管，还征询了和悦村二、三组村民对灌溉水管的意见，着手对二、三组的灌溉水管进行全面维护，清理渠道，疏通水管，修复漏水、堵塞等问题，提高了水管的使用寿命和灌溉效果。

　　大通镇依托综治中心成立的“初信初访办”，对初次信访投诉件统一调度、限时交办、加强督办，扑下身子、沉到现场、摸透情况，找准困扰群众的问题，既重视化解群众矛盾，也聚焦民生保障、社会治理，主动征求群众意见建议，收集好想法好建议，把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。