位于合肥西藏路的品阁小区居民发现，之前他们要到社区办的事，现在不出小区就能办了。原来，联系品阁小区的滨湖明珠社区“两委”干部汪程杰，将办公室从社区搬到小区，“落户”在居民进出必经的门岗里，群众有事随时可以找到他。

　　去年5月，包河区烟墩街道前移工作阵地，安排社区“两委”干部将办公场所搬进居民小区。像汪程杰这样，烟墩街道共安排40人驻点小区，实现住宅小区全覆盖，另配备专兼职网格员86人，志愿者3400余人。

　　“这个办法可以说是被逼出来的。”烟墩街道党工委书记唐毅介绍，街道人口多面积大，现有26万居民，不少是回迁小区，利益诉求多元，矛盾纠纷突出，12345热线投诉量一度居高不下。“要想把矛盾诉求更多地在一线及时化解，需要引导社区干部离开案头，贴近居民，将民意收集、协商议事、为民办事等服务前移。”

　　“两委”进小区，在哪办公？烟墩街道办事处主任包先斌介绍，依托小区党群服务阵地、物业用房、楼栋架空层等，建立驻点服务办公室，常态化在一线办公、为民服务。

　　驻点社区人员到小区后，变以往“坐等上门”为“主动服务”。他们线上拓渠道、线下扩矩阵，分楼栋建立居民微信群，公示驻点人员、“码上反馈”二维码，普遍上户大走访，全面收集民情民意，及时掌握矛盾诉求。

　　“上班时间没空办事，休息时间没处办事”，是不少居民反映突出的困境。烟墩街道推行每周“七天不打烊”服务，实行驻点干部“周末值班、周中调休”，确保全周24小时服务不缺位，群众有事随时能办成。

　　“同时，在小区广泛建立‘有事好商量’‘党群议事会’平台，通过‘多方知事、现场说事、分类办事、督促查事’等‘六事’闭环工作机制，完善‘小区吹哨、部门报到’机制，在家门口为居民解难题、办实事。”唐毅介绍，通过民情诉求“有人管”、群众心声“及时听”、民忧问题“有人解”，推动“事后处置”向“事前预防”前移。

　　社区“两委”进小区，点滴变化居民看在眼里，体会真切。

　　品阁小区居民颜玉宝说，社区“两委”进小区后，变化很大，不仅基础服务大大提升，还开展义剪、集体针织等丰富多彩的社区活动。去年底，根据居民反映的意见，小区东门和南门破损的石板路已整修为平坦的柏油路了。

　　同时，烟墩街道还发动在册、在职和流动党员共同参与社区治理，汇聚更多治理力量，去年5月以来，各小区已解决大小事情2200余件。

　　欣园小区是个回迁小区，共有住宅5700多套，人口密度大，车位紧张，原先车辆乱停严重，飞线充电、上楼充电较多。社区“两委”成员驻点后，先后召开7次议事会，听民声、汇民智，形成“最大公约数”，最终增设343个机动车停车位、2015个非机动车停车位，有效缓解“停车难”。

　　省委党校有关专家表示，将驻点服务阵地推至最前沿，面对面听取群众意见，实打实解决难题，做到民情在一线掌握、问题在一线解决，密切了基层干群关系，在拉近与群众的“物理距离”中，贴近了与群众的“心理距离”。

　　总结烟墩街道等基层探索创新，3月初，包河区在全区推行社区“两委”进小区驻点办公，建强小区党组织，深化党建引领基层治理，推动各方资源力量向小区延伸，逐步实现“小事不出小区、大事不出社区、难事不出街镇”。