为全面提升政务服务水平，持续优化营商环境，南华县聚焦群众需求和市场主体关切，着力推动政务服务集约化、规范化、网络化、全程化“四化”融合，进一步精简优化办事流程，提升企业群众的获得感与满意度。

　　推行“集约化”服务，让群众办事更方便。坚持以方便群众办事为出发点，全面推进政务服务事项进驻政务服务中心，实现1440项应进事项100%进驻，其中：行政许可597项、公共服务376项、行政确认161项、行政给付37项、行政奖励14项、行政裁决8项、行政征收110项、内部审批15项、其他行政权力122项。同时，落实“一枚印章管审批”，全县126项行政许可事项由审批服务局实施，企业开办、社会事务、纳税服务、社会保障、不动产登记、投资建设等领域实现“无差别一窗受理”。

　　推行“规范化”服务，让群众办事更顺心。坚持依标准办事、无差别办理，做好政务服务事项实施清单要素统一工作，推动同一政务服务事项受理条件、服务对象、办理流程、申请材料、法定办结时限、办理结果等要素与省州接轨，目前全县权力清单关联准确率、办事指南办理地点准确度、咨询方式准确度、监督投诉方式准确度均达100%，县乡村三级承接指派完善发布事项8232项，事项承接完善率100%。

　　推行“网络化”服务，让群众办事更高效。加强网上政务服务能力建设，依托云南省政务服务网，在“应进必进、应上尽上”的基础上，实现依申请政务服务事项“网上可办率”达100%，全程网办率达99.71%。配置发布“跨省通办”事项清单138项，企业职工基本养老保险关系转移接续、电子社保卡申领、内资企业及分支机构设立登记等14个事项实现与贵州、西藏等5省市异地申请网上信息联审核查和异地办结，极大的方便了企业和群众。

　　推行“全程化”服务，让群众办事更省心。围绕企业从设立到注销、个人从出生到身后的全生命周期，设立16个“一件事一次办”综合服务窗口，实行“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件”，优化办事流程，压缩办理环节，实现群众和企业办事“一窗受理”“一处出件”。规范设置综合咨询窗口、帮办代办窗口（含老年人窗口）和“办不成事反映”窗口，设置惠企政策“一站式”服务窗口，为老年人、残疾人等特殊群体提供兜底服务，切实让企业和群众办事“最后一公里”成为“最畅一公里”。

　　蔡志红（南华县政务服务管理局）