专稿：近年来，宣城市郎溪县以党建引领为抓手，以网格化治理为载体，聚焦为民办实事，线下建立“小板凳会议”工作机制，线上打造“民声回郎”品牌，搭建党群干群沟通交流平台，全面提升基层治理的水平和效能。

　　找准基层治理“切入点”，多渠道听民情。线下全面推行“小板凳会议”，以村民组为单位，包片干部定期牵头召集网格员、老党员、离任村干部、村民代表、普通群众等共同参与，通过“同坐小板凳、同话家常事”的形式，多渠道收集群众就医就业、矛盾调解等方面问题，零距离宣传普及政策，面对面征询发展建议。线上依托“民呼我应”工作平台，打造“民声回郎”品牌，并充分利用门户网站、微信公众号等平台，及时掌握党员群众关心的热点难点问题，真正做到听民意、察民心。成立工作专班，合力推动群众诉求办理工作落地落实落细，实现问题发现在一线、矛盾解决在一线、服务群众在一线。截至目前，《民声回“郎”》已编印37期，甄选并解决问题230个。

　　把握基层治理“关键点”，多载体聚民力。建立健全党员“1+N”联系服务群众机制，组织引导党员担任邻里政策宣传员、矛盾调解员、为民服务员、乡风监督员，充分发挥党员先锋模范作用。依托“多网合一”，深化网格化治理，由村民组长、村民代表等担任网格员，汇聚民众力量。以“小板凳会议”为载体，搭建干部群众协商议事平台，党员干部与居民群众政策同学习、有事共商议，共同推动解决群众“急难愁盼”问题，架起党群服务“连心桥”。坚持“群众提议、齐心商议、共同决议”的原则，有效整合多方力量，就群众关注的热点难点问题，面对面交流，一对一解答，提升群众参与感，有效解决实际问题。去年以来，全县各级干部主持召开“小板凳会议”1800余场次，征集党员群众意见建议830余条，化解各类矛盾问题120余个。

　　抓好基层治理“落脚点”，多举措解民忧。突出分类处置，健全“包片村干部（网格长）—村（社区）两委—镇（街道）综合治理办公室（网格管理服务中心）—县直有关职能部门”四级联动机制，对于超出村级权限范围的问题，由镇（街道）向相关平台（站所）派单，并抄报联系该村的镇（街道）领导班子成员；对于超出镇（街道）权限范围的问题，由镇（街道）向县直有关职能部门“吹哨派单”，并抄报包保联系该镇（街道）、村的县四大班子成员。深化“红色代办”为民服务模式，针对基层老、弱、病、残、孤、寡等困难群体开展全程代理，把服务链条延伸至群众“家中”。建立“民声回郎”诉求分流和跟踪督办机制，督促承办单位限时办理，严格落实“项目销号+闭环管理”机制，切实提高工作实效性和群众满意度。